近日，市民刘先生对长江日报记者倾诉，他的电脑中360安全卫士软件弹窗如潮水般无法止尽，他疑惑地问道：“弹窗怎么关也关不完，为何不能简单一键关闭？”
5月20日，针对刘先生所反映的问题，记者联系了360安全卫士的客服。对方回应称，虽然各类弹窗均可进行关闭操作，但目前并无一键式关闭所有弹窗广告的功能。
弹窗频发
“不显示”按钮失效?
5月14日，刘先生发送了一段视频至记者。该视频展示了“360日历”板块广告框右上角的三个选项：“今日不再展现”、“近期不再展现”、“近期不展示广告”。
据刘先生透露，他尝试点击“近期不展示广告”后，电脑仍不断弹出新的广告页面。他对此感到困惑，询问这些选项是否仅针对单条广告、近期指的时间范围以及这三个选项之间的具体区别。
刘先生发现，弹窗广告中的关闭选项五花八门，包括“不再显示”、“7天内不显示”、“14天内不显示”、“不再提醒”、“关闭个性化推荐”等。即使他点击了这些选项中的任何一个，弹窗广告依然如影随形。
据他统计，在工作使用电脑期间，每25至30分钟便会遭遇一次弹窗广告的骚扰，有时甚至几分钟内就会弹出一次。
5月15日，记者亲自体验关闭弹窗的过程。进入“弹窗设置”，竟有高达50多个选项呈现眼前。
面对这些复杂的选项，刘先生表示：“作为普通用户，这些选项太多且部分内容难以理解。”在记者的指导下，他关闭了如“产品推荐”、“焦点资讯”等显而易见的弹窗选项，但弹窗广告并未完全消失，只是频率有所降低，大约每1小时出现一次。
客服的回应
用户可操作取消但无快捷关闭
网信办发布的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》自2022年9月30日起执行。其中明确规定：带有“广告”字样的弹窗应当有明显的可识别性以及关闭标志，以确保能够一键关闭。
记者在5月20日联系了360安全卫士的官方客服。他们解释了各选项的含义：“今日不再展现”指在当天不展示特定广告；“近期不再展现”与“近期不展示广告”均指在短期内不展示相应内容的广告。对于“近期”的具体时间范围并未明确说明。
当问及是否有办法直接关闭所有弹窗时，客服人员表示：“用户可以在‘设置’中进行相关勾选来取消弹窗广告。若设置后仍有广告出现，可提交问题反馈并附上截图，工作人员会在1至3个工作日内处理。”
记者进一步追问是否可以设置一键关闭所有弹窗广告的功能，客服人员表示将上报用户需求至产品和开发部门评估后答复。