企业们对CRM客户管理系统中的销售漏斗概念定然不陌生。销售漏斗是一种专门用于衡量市场营销效果、计算投入产出比例，并对销售过程进行深入分析的营销模型。
那么，销售漏斗具体是什么，都包含了哪些阶段呢？ 让我们一起来揭开它的神秘面纱。
销售漏斗以一个形象的比喻，将营销机会比作一个漏斗的形状，全方位地展示了潜在客户从接触产品到最终达成合作的完整过程。
在销售漏斗模型中，每个阶段都有特定的衡量指标。这些指标能够帮助企业精准评估各阶段的表现，从而更有针对性地实现营销目标。
借助销售漏斗模型，企业不仅能够更深入地理解不同阶段的客户行为，还能据此优化市场活动策略，提高真实客户的转化率，最终达成既定的营销目标。
常见的销售漏斗阶段如下：
1. 访问阶段：位于漏斗顶部的潜在客户通过社交媒体、公司网站等平台初步了解产品或服务。
2. 了解阶段：客户希望进一步获取更多信息，深入探讨产品特点与优势，这一阶段中他们可能已产生购买意愿。
3. 评估阶段：客户在市场上对各家产品进行调研与比较。
4. 意向阶段：客户对产品产生浓厚兴趣，并愿意尝试使用产品或服务。
5. 竞争阶段：客户在比较自身与竞争对手的产品，会考虑价格、功能、服务等各方面的因素。
6. 购买阶段：客户最终决定购买产品或服务。
7. 支持阶段：客户在产品使用过程中获得公司的帮助与支持。
以上便是一个典型的销售漏斗流程，希望能为大家带来新的认识与启发。如果对产品感兴趣并希望进行试用，欢迎注册Zoho CRM。