沟通技巧与言辞艺术：以委婉方式间接探询顾客的年龄、职业、时间安排及需求。先诊断问题，再寻求解决方案。护肤三大关键：合适的产品，正确的操作，良好的习惯。
1. 清洁保养：使用卸妆油及洗面奶有效清除皮肤杂质。
2. 纹理优化：通过敷面膜平滑皮肤纹理。
3. 细胞补水：为肌肤补充必要的水分。
4. 乳液滋养：为肌肤提供必要的营养。
5. 保护屏障：强化皮肤的保护功能。
面膜种类介绍：
自制的面膜（如用压缩面膜加爽肤水精华），各种功效面膜（修复、复状、能量面膜、波斯面膜）以及膏状面膜（适合12-15分钟的痘痘皮肤）。
销售培训要点：
1. 皮肤管理：通过细致的沟通了解顾客需求，用专业的言辞和技巧引导顾客。护肤三要素包括选用合适的产品，正确的操作方法和良好的生活习惯。
皮肤类型详解：干性皮肤、油性皮肤和混合性皮肤，及其各自的护理要点。
问题肌肤解决方案：针对控油、补水、疏通毛孔等常见问题，通过敷面膜等手段进行改善。
混合性皮肤的季节性变化及其应对策略。
问题肌肤的解决步骤：皮脂膜受损修复，防晒措施，使用淡斑产品，促进肌肤新陈代谢等。
科学五步护肤流程：详细列出每一步的具体操作，包括清洁、去角质、补水、滋养和保护。
延伸课程内容，涵盖更多高级护肤技巧。
关于面膜制作DIY：介绍膏状面膜与护肤水的结合使用，压缩面膜搭配农夫山泉的爽肤水使用技巧，包括能量面膜、修复面膜等制作方法。
粉底产品推荐：推荐选择植物成分的粉底液，如C，遮瑕效果好且贴合肌肤。
定妆粉使用技巧：详细介绍C定妆粉的细腻质地和使用方法，其隔离外界脏物的作用。
眼部保养注意事项：强调眼部肌肤的，需用分子细腻的产品才能更好吸收，因此洗面奶和水乳不能用于眼部以防脂肪粒的产生，同时提醒彩妆中的铅汞超标眼影可能导致黑眼圈加重。
眼妆清洁技巧：介绍用热水预热眼线产品可更易卸妆。
眉部妆容技巧：根据发色和眉毛深浅选择合适的眉笔颜色进行化妆。
睫毛膏销售建议：先使用定型液可让睫毛更卷翘，增加睫毛膏的推销效果。
口红的选择与健康考量：提及每日涂抹口红的重量相当于一头大象的重量，强调应选择品质好的口红（这是科学家的研究结果）。
黑头的处理方案：推荐使用卸妆油或卸妆水配合卸妆巾或化妆棉敷在有黑头的地方，敷15-20分钟后进行清理。
敏感肌肤护理配方：洗脸时需用冷水，护肤品应选含植物成分的温和产品。推荐压缩面膜法用爽肤水泡胀后冰敷，持续15-20分钟并用温和的水乳（比常人少一半的量）轻拍均匀上脸。
过敏急救措施：若出现过敏反应，立即使用压缩面膜加农夫山泉冰敷进行缓解，此时应停用所有产品。
痘痘肌肤配方及建议：特别严重的痘痘建议就医。必备卸妆液和洗面奶需具备消炎、控油、补水效果。使用膏状面膜控制油脂并去角质。可以用卸妆棉擦水后涂膏状面膜在长痘的地方，第二天清洗。