拼多多逐渐涌入即时配送的海洋,寻求分得一块更大的市场蛋糕。
据北京商报记者最近发现,拼多多正在北京、上海、广州、深圳等城市招募具备24小时配送能力的商家,主要聚焦于水果品类。鲜花、低温奶以及蛋糕品类的商家也可以在拼多多上申请同城配送服务,通过后将为其商品打上“24小时达”的标签并给予流量支持。
相较于天猫、京东等平台,拼多多的24小时同城配送服务稍显滞后。商家们担忧,拼多多的即时配送可能会因高昂的配送费用而吓跑用户。
“拼多多同城配送招募行动”及“商家注意:配送成本可能超过商品价格”等话题在业内引起关注。
一份关于“拼多多同城配”的招商信息在行业内传播。内容显示,拼多多正在招募能够提供24小时同城送达服务的水果商家,如水果连锁店、前置仓、档口批发商等,主要试点城市为北上广深。由于项目尚在初期阶段,配送时效暂时放宽至48小时。
值得注意的是,一款为拼多多商家服务的大数据分析软件近日发布消息称,包括礼品鲜花、低温奶和定制蛋糕等行业的商家均可设置拼多多同城配送。开通该功能后,商品将获得“24小时达”的专属标签并获得平台的流量支持。
一位相关软件的工作人员解释道:“同城配送是商家自主完成的,类似于顺丰同城送货服务,商家可通过后台工具来核销订单。”
在浏览拼多多页面时,北京商报记者发现即时需求高的品类如鲜花已经提供同城服务。有商家表示,如晚上七点下单的鲜花,次日早上即可送达。记者也注意到平台尚未对这类时效性商品进行明确的标签归类。
对于扩大同城配送服务范围的原因,拼多多暂未向北京商报记者作出回应。
该功能上线后引起了部分商家的疑虑。有商家表示,若与同城物流合作,因店铺售卖的商品价格较低,配送费用可能超过商品价格,从而可能导致用户流失。
另有观点认为,平台此时推出该功能或许是为了应对当前带来的影响。由于多地快递暂停收发以及行业淡季的原因,店铺订单量明显下滑,这可能会影响到平台的盈利。
用户对价格十分敏感,拼多多的及时配送和服务能否跟上淘宝、菜鸟的服务以及抖音、快手的本地生活服务尚不确定。
在电商市场竞争日益激烈的今天,拼多多正在努力提升自己的履约时效和服务质量。去年“双11”前夕,其他电商平台也在加强本地生活的布局。而在末端履约方面,拼多多仍有待加强。
事实上,拼多多已经开始寻求改进物流服务。早在2021年10月,韵达已成为拼多多退换货的物流服务商。两个月前,多多买菜曾尝试开展代收点业务,虽然因未获得快递业务经营许可而被叫停,但其努力提升末端服务的意图明显。
零售业专家指出,在电商平台中,价格差异会显著影响销售情况。考虑到拼多多的用户多为价格敏感型,其同城配服务的构建需紧密围绕这一客群特性。
拼多多在努力扩大其服务范围并提升服务质量,以在激烈的市场竞争中分得一杯羹。