这篇内容专门为初涉运营领域或渴望了解运营的朋友们准备。若你属于这一，那么这个“运营入门”你千万不能错过。
我周围不少刚踏入运营领域的人常向我咨询：“运营究竟是做什么的？为何有些叫不出名字的岗位也被称作运营？”这样的问题屡见不鲜。一位从事人力资源的学员曾向我抱怨，他们单位各个部门都有个“运营”，但这些“运营”所做的工作描述常常模糊不清。而在某些公司，虽然没有“运营”一词，实际上每个员工都在为公司运营出力。
回溯至1995年，“瀛海威信息通信有限责任公司”的成立，标志着互联网商业化的开端。自那时起，随着时间和科技的进步，运营岗位逐渐形成并得到了规范。从百度指数来看，运营的关注度从2012年开始上升，并在2017年与长期领先的“营销”一词平起平坐。
对于许多新人来说，他们虽想投身运营，但对运营的真正含义知之甚少。在我看来，若撇开“互联网”或“移动互联网”等时代背景的定语，广义的运营可理解为一种加速想要的结果到来的任何人为干预手段。
通过运营的手段，我们可以操控各种场景，无论是爱情还是人生。我个人的习惯是时刻思考如何以最小的投入获得最大的产出，如何更高效地达到目标。当我看到某种现象时，我会深入探究其背后的原因。例如，当朋友们在一家网红店聚会并纷纷赞叹其美时，我会思考是什么引发了大众的情绪共鸣，是什么促使了消费，是什么让这家店成为了网红。这种思考方式虽然起初可能有些累，但习惯后你会发现生活中处处都是锻炼运营思维的案例。
就像我那名对运营知之甚少的HR学员，即使在传统行业中，很多内部职务也被称作“运营”，但他们的工作往往仅限于日常运作。我们需要明确互联网产品运营的职责。
在硅谷著名的AARRR模型中，我们找到了对互联网产品运营的通用定义。AARRR即海盗指标，它描述了创业公司赢得客户的五个阶段：获取、激活、留存、收入和推荐。我认为这同样适用于所有互联网产品运营。
简而言之，互联网产品运营即为在新客户获取、活跃度提升、用户留存、收入产生以及信息传播这一链条上所做的努力。
虽然运营涉及多个方面，但并不意味着每个步骤都由运营人员独立负责。每个运营人员也有自己的专长。这里不得不提另一个概念——全栈运营。
全栈运营的概念源于全栈工程师的概念。一个全栈运营应具备两到三个精通的运营领域，同时也能处理其他运营工作，具备搭建运营体系的能力。他/她需对全流程有掌握，对全业务有熟悉。要知道自己负责的工作内容是什么样，也知道前后步骤的工作内容，并能有效地推动和驱动它。
对于新手来说，我的建议是运营是为了解决问题和完成任务而存在的，要对KPI负责而非仅对一个名词负责。不要过于纠结于具体的运营头衔，而是要全面提升自己。例如在阿里，即使做到运营管理层也需了解并掌握多种类型的运营。
下面我将简要介绍四个几乎占据90%的运营市场的主要岗位：活动运营、用户运营、内容运营以及数据运营。
活动运营：针对不同目的和性质的活动进行策划、准备、实施和复盘。其目的是短期内引爆并提升某个指标。
用户运营：为实现特定目的而采取的用户相关策略组合。通过用户分层和精准营销等方式提高用户规模或价值贡献。
数据运营：用数据指导业务决策和驱动业务增长的关键思维。虽然作为单独岗位的情况不多见，但它是所有高阶运营人员必备的思维。
对于初入运营领域的新人而言，可能会感到困惑和迷茫。但不要担心，精于一两个核心技能最为重要。踏实学习、打好基础才是关键。那些能将基础工作做得出色的运营人，未来必定可期。
我是你的指南者，一个致力于分享实用干货的人。下期我们将探讨内容运营的奥秘。