7月27日，鸿星尔克抖音官方账号因近期订单系统异常，为处理剩余订单，决定暂时停止直播服务。
近期，鸿星尔克品牌热度持续升温，无论是在河南暴雨和会等热点事件中，还是在日常的网络热搜中，都能见到其身影。其总部也成为了各地网红直播的热门打卡地。
鸿星尔克所受到的关注度已超出了公司的预期，"热度"现象呈现出愈发奇妙的趋势，即便公司反复呼吁理性消费，但"散热"效果并不显著。
回望鸿星尔克登上神坛的过程，虽无法探究其初衷，但此番热度无疑为品牌带来了新的机遇。“这成为了一个标志性的传播事件。”天罡兴农战略品牌咨询顾问刘祥林评价道。
低调捐赠事件引爆网络热搜
鸿星尔克的走红始于7月21日的一条官方微博消息。鸿星尔克通过郑州慈善总会和壹紧急捐赠了高达5000万元的物资以支持河南灾区。
社会的广泛关注
事实上，鸿星尔克对于这次捐款并没有过多宣传，只是发布了一条简单的微博。第二天，热心网友发现了这一消息并开始在社交网络上引发了热烈讨论。话题“鸿星尔克捐款好心酸”迅速成为热搜第一，累计阅读量超过10亿次，讨论次数达17万次。
网友们注意到，尽管鸿星尔克公司面临业绩不佳甚至亏损的困境，却仍然慷慨解囊。这让人们为鸿星尔克打抱不平：“鸿星尔克是一家即将倒闭的企业，它的捐款就像是‘破产式捐款’。”
财务数据与热度之间的对比
根据鸿星尔克2020年的财报显示，该公司当年的营收为28.43亿，净利润却为负的2.2亿。
随着热度的，鸿星尔克的直播间人数激增。平时仅有几千观众的直播间，在某晚突然涌入了上百万人购买商品，每一件商品上架即被抢购一空。主播们不断劝说观众理性消费，并拒绝大家刷礼物。
线上线下的热烈反应
自7月27日起，不仅线上的直播间销售火爆，线下的鸿星尔克门店也遭到了抢购。在成都的一家门店，即使热度有所减退，但顾客仍然络绎不绝。
不仅在当地，全国各地的鸿星尔克门店都出现了类似的情况。在湖南、长沙、哈尔滨、港城、贵阳、西安、郑州等地，鸿星尔克的商品都被抢购一空。
京东等平台的销售情况
在京东平台上，鸿星尔克的官方旗舰店中大部分商品已经售罄。销量前20的商品中，有19件被打上了“售罄”的标识。
公众对捐款真实性的质疑
尽管公司希望降低热度，但公众的关注度依然不减。有网友对鸿星尔克捐赠的5000万物资的真实性提出质疑。
慈善机构的回应与澄清
面对质疑，鸿星尔克通过官方微博公布了捐款的具体情况，并表示正在紧急运输和发放物资。两大慈善机构壹和郑州慈善总会也证实了鸿星尔克捐赠的真实性。
专家解读与评论
刘祥林认为此次事件是成功的营销案例但难以复制。他说：“在信息的互联网时代，制造与众不同的信息更易被广泛传播。但这种事件是难以复制的。”
经济学家宋清辉则认为企业的这一行为是“借势营销”，既帮助了灾区也提升了品牌形象。