在这个快速变革的时代,企业不传统,就将被时代。众多企业在自问:“是互联网企业还是互联网思维,终结了传统企业?”实际上,传统企业的衰落既源于互联网的冲击,也源于自身的原因,特别是在营销方式上,传统企业已无法跟上时代的步伐。若想在市场竞争中焕发活力,就必须借助网络的力量。因为传统的广告、公关、品牌推广及企业宣传手段的效果已经日渐式微。
传统营销方式在消费者心中的吸引力已大不如前。如今,消费者更倾向于通过网络、口碑传播、客户评价等方式获取产品信息。企业亦无法再等待传统营销方式的缓慢起效。据一项对600名CEO及决策者的调查显示,72%的受访者表示对营销人员的资金投入要求解释业务增长的方式感到厌倦;77%的受访者指出,营销人员常谈及品牌资产,却无法将其与公司市场估值或其他金融指标相联系。这反映出,许多企业仍在固守传统的营销路径。
随着社交媒体的兴起,传统营销的效果愈发受限。例如,企业的广告代理、咨询顾问和合作伙伴并不能真正理解消费者心理,难以说服消费者购买宣传的产品。即使将传统营销手段延伸至社交媒体,也难以见效。看“脸书”的例子便知,尽管营销人员讨论是否在平台上进行宣传,但传统手段在此难以发挥作用。
由此可见,传统营销的效力正在减弱。内容仍是营销沟通的核心,但已不再是企业的单向传播。而是多元角色在各渠道自行生产与传播。比如,销售商在现场为消费者提供体验,并将体验分享至共享空间,激发同类消费者的兴趣。
“一对多”的传统营销模式已不再适用。过去,商家通过街头宣传、打折促销等方式吸引消费者,但这种方式已不再有效。因为商家难以知晓消费者是否能理解、是否能接受其宣传,且消费者也不再轻易相信商家的单方面陈述。
这种营销模式在互联网不普及的时代颇为有效。在如今这个信息发达的时代,其效果已大打折扣。不仅因为人们看电视、报纸的时间减少,更因为人们对传统营销方式的兴趣降低。例如,曾经的广告牌在大街小巷随处可见,但现在人们已习以为常,大多视若无睹。
传统营销的优势已被互联网所取代。在过去的传播体系中,少数人有发言权,而大多数人只能被动接受。但随着互联网的发展,人与人之间的沟通更加便捷、频繁,基于兴趣的社群应运而生。每个人都可以成为发言者和传播者,这种力量改变了营销的格局。未来,传统营销将逐渐退出历史舞台,社群营销将崭露头角。
消费模式的变迁也推动了营销模式的变革。
在物资匮乏的时代,功能式消费是主流。那时生产力低下,供给严重不足,几乎每个人的需求都是无限的。只要有产品产出,就会有人购买。
随着时代的发展,体验式消费逐渐兴起。当市场竞争越来越激烈时,如何赢得消费者的青睐成为企业和商家的难题。消费者开始追求个性化、情感化的需求以及直接参与的偏好。他们更关注接受和使用品牌时的感受以及产品或服务给他们带来的体验。
体验式营销成为了一种重要的营销方式。它以服务为重心,以商品为素材,从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同。通过这种方式,企业可以抓住消费者的注意力,改变其消费行为。
那么在这个时代背景下,什么能够取代传统营销呢?社群营销或许是一个可行的选择。
互联网的发展为社群的出现提供了更大的空间。网络技术的发展使得社群之间的联系更加便捷、紧密。
社群蕴强大的力量。通过影响有限的几个人就可以触发整个社群的运行机制爆发惊人力量。
再者社群让分享更加便捷。如今消费者不仅需要好的产品更需要好的服务、情感寄托因此顺应消费者的情感需求抓住那些有强烈表达欲望的消费者至关重要。
最后社群传播速度快成本低。互联网技术的高速发展使得信息传播突破了时间和空间的限制社群营销中企业和消费者都更加关注速度。
因此社群营销符合当下的时代趋势在未来可见的发展中将会成为一种趋势继续发展下去。
不过虽然社群营销具有巨大潜力但也必须警惕其双刃剑的特性数字化社群可以一夜之间成就某个品牌也能瞬间毁掉一个品牌。这种能量来自于对原始人性的回归在可见的未来社群营销将会成为一种趋势不断发展下去。