你对于销售是技艺还是职位有何看法?
或许你认为销售是一个明确的职位,那么销售人员的身份又是什么呢?
实际上,“销售”既是一个部门的名称,也是一项必须掌握的技艺,就如同“驾驶”汽车一样是一种技术。而销售员则是这个技艺的实践者,销售专员、销售经理、销售总监则是他们在内的不同职务。
既然销售被视作一种技艺,那么要熟练掌握它,就需要遵循一定的练习步骤。这样可以帮助你更快地掌握这项技能,那么你该如何去实践并提升你的销售技巧呢?
虽然我们不能像设计驾驶技能的科目一、科目二、科目三那样去设定销售技能的练习步骤,但至少应该有一个标准的执行流程。否则,每个人可能会采用不同的方法,这不利于团队的统一性和效率,同时也会浪费你的学习和摸索时间。
俗话说得好:
成功者直击要害,普通人则总在研究外围。你有没有注意到周围成功的人,他们是学会了所有相关业务的能力后才获得成功的吗?
答案是否定的。他们掌握了核心的业务能力,从而取得了成功。同样的道理,只要你掌握了销售业务的核心技能,你也能迅速地获得业绩。
存在一些销售相关的书籍或课程,将人际关系、表达能力、沟通能力、售后服务以及心理学等能力视为销售业务的重要方面。我并不是说这些能力不重要,而是它们更多是辅助技能,而非销售业务的核心技能。
那么,销售业务的核心技能究竟是什么呢?它包含了哪些能力?
所谓销售业务的核心技能,指的是在从事销售工作时必须使用,而不从事销售则不需要使用的能力。因为这些核心技能就像必要条件一样,没有它们就无法达成销售业绩。
在大多数情况下,公司会给销售人员设置3至6个月的试用期。如果你未能掌握销售业务的核心技能,那么你可能会在短期内因无法达成业绩而被淘汰。那么如何去辨别哪些能力是核心技能呢?
从你的角度出发,执行销售业务时你最希望得到的是潜在客户的名单。接下来就是要分析这些潜在客户,筛选出对产品感兴趣的意向客户并与其沟通。然后通过你的沟通技巧来促成交易。最后对于那些未立即成交但你有意跟进的客户进行后续的联系。
基于上述过程,我们可以将科学化销售业务的核心技能总结为以下四项:
- 分析潜在客户的能力
- 开发意向客户的能力
- 激活交易的能力
- 跟进意向客户的能力
我相信,通过学习《科学化销售的四大能力》这门课程,将会启发你制定出精确的销售策略。