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当你踏入一家理发店，热情的小哥哥姐会向你询问：
“您希望由总监级理发师服务，还是选择首席级理发师？”
若你认为秀发是门面担当，想找一个技术精湛的理发师，却不必是最好的那一个，若选了总监，或许你有所误解。
因为在多数理发店中，所谓的总监级发型设计师，其实往往刚掌握了新的技艺。
这个例子旨在揭示一个现实问题：在日常生活中，“总监”并不一定如你想象中的那般高贵，“经理”也有别样的职责。
销售经理的真正角色是什么呢？首先需理解公司对“销售经理”的定位。
若“销售经理”是为了与客户交往时有一个响亮的头衔，便于业务开展，那么所有从事销售业务的人员都可被称为“销售经理”，其职责与业务人员相似；
而若“经理”是一个实质的职级，那么销售经理则肩负着管理销售业务的重任。
接下来我们将从这两个不同的角度来详细解释其各自的主要职责和要求。
一、作为业务人员的“销售经理”
当“销售经理”主要是为了和沟通便利时，其职责和要求可参照一般业务和销售人员。
- 通过多种渠道积极寻找潜在客户，与他们建立初步联系，并了解他们的需求；
- 持续跟进客户，努力建立客户对公司产品或服务的信任，促成交易；
- 记录每一次沟通的细节，以便更好地理解客户需求，同时为售后服务和再次销售做好准备；
- 为客户提供售后服务和答疑解惑，维护好客户关系。
对于这种定位的销售经理，任职要求因行业、企业规模和客户而异。但通常需要具备以下共性：目标导向、抗挫折能力、同理心、良好的沟通表达和说服能力。
二、作为销售管理的“销售经理”
若“销售经理”是销售业务中的中层管理者，其直接上司是销售总监，直接下属是销售主管。
- 选拔并培养基层销售管理人员——销售主管，确保团队业绩增长与个人成长并进；
- 关注团队的销售数据及人力资源管理数据，发现并解决潜在问题，以实现更有效的团队管理；
- 构建符合团队特色及长远发展的愿景、价值观和团队文化。
作为销售业务部门的中层管理者，他们是公司的中流砥柱。短期看业绩，长期看发展，这一岗位至关重要。
对于此岗位的任职要求包括：丰富的一线销售经验、扎实的基层管理经验、领导力以及战略眼光等。