现今的七夕佳节,众多商家所施展的营销手段可谓激烈非凡,举办各式活动吸引消费者,人流也确实颇为热闹。但背后所暗藏的陷阱需我们警觉——许多可能都是表面上的虚假繁荣。
商家的行动,目的不在于活动本身
真正的目标在于能够有效地邀请顾客至店,实现转化。
随着时间的推移,七夕的一系列促销活动已近落幕。对于婚恋服务行业的创业者们而言,正是时候开始思考如何进一步提升工作效率,以促进会员到店率的提升了。
文静老师分享了几个关键点:
一、明确的目标感
目标感指的是清晰了解自己真正所求,并在行动中毫无杂念地靠近它。正如一个故事所述:当两人在森林中遭遇老虎时,一人选择换上轻便跑鞋,因为他明白只需跑过另一人即可。
二、正确的心态
(1)给予的心态:乐于分享与付出。
(2)积极的心态:面对挑战与困难时,保持乐观与向前看的态度。
(3)充满活力的心态:保持工作与生活的热情。
(4)自信的心态:对自己及所从事的事业充满信心。
三、实用技巧
(1)流程与信任:建立清晰的服务流程,并确保每一步都传递出信任感。
- 微笑:幸福的笑容是传递幸福的开始。
- 赞美:有针对性的、细节上的赞美能快速拉近人与人之间的距离。
- 同理心:真正理解对方的需求,设身处地地为其着想。
- 真诚:真心实意地帮助每一位会员。
- 专业:通过情感分析、择偶调整及建议等专业知识,提供更具深度的服务。
(2)策略应对“公海”客户
- 无婚恋需求的客户
- 多次无法接通或拒绝的客户
- 开场被拒或被挂断的电话邀请
- 因各种原因未能到店的客户
- 已到店但未决定服务的客户