在职场推销工作中，你是否曾遭遇过即使尽心尽力，说了好话、为顾客着想的话也说了尽，实话实说，但顾客仍然不买账的情况？其实，这是销售中常见的现象。现今的顾客，并不一定被你的真诚和老实所打动，有时可能会觉得你在玩套路。为了促成交易，掌握一些策略和技巧显得尤为重要。以下五个促进下单的“手段”，适合职场新人以及经验丰富的销售员。
一、掌握报价技巧
报价是销售过程中的关键环节。顾客在购买前总会询价，这就要求我们不仅要理解报价的重要性，还要明白顾客的关切点。清楚四个问题及两个顾客询价的原因后，就能更好地辨别潜在顾客和“打酱油”的顾客。向顾客推荐产品时，要明确产品价值与价格的关系，让顾客感受到物有所值。
（一）明确四个问题
①卖什么？了解顾客的真实需求，而非仅是产品本身的大小。
②价格多少？提供符合顾客需求价位的产品。
③为何信你？建立顾客的信任感，突出品牌及个人的竞争力。
④产品带来的改变和好处。强调产品能带给顾客的好处和改变，使产品更受青睐。
（二）理解顾客询价的原因
一是排除价格过高的产品；二是比较竞品价格。
在报价时，可以采用一些策略话术，如分享产品的热销情况和顾客使用后的满意反馈，以增加产品的吸引力。
二、转化产品缺点为优点
任何产品都有缺点，但作为销售员要学会将缺点转化为优点。当顾客比较产品时，常会将我方产品的缺点与竞品的优点相比较，这时切忌直接辩解或沉不住气。应采用一些回应话术，巧妙地解释产品的高价原因及质量保证，以稳固顾客的信任。
三、塑造实诚人设
为给顾客留下实诚的印象，可采用精编话术。先表明想将产品卖给顾客的愿望，然后坦诚地与顾客沟通，说明哪些类型的产品不适合他们，以此展现责任心，为之后的说服工作奠定基础。
四、建立顾客付款潜意识
通过讲述一个与顾客情况类似的故事，可以稳定顾客的心，让他们相信你说的话，从而安心购买产品。这个故事需由多个案例总结而成，并与顾客的难题产生共鸣。
五、让顾客产生“必须买”的感觉
要让顾客真正认识到产品的价值，并产生“必须买”的感觉，需强调产品能带给他们的独特价值。这并非通过强硬手段实现，而是让顾客真正感受到产品的优势和竞品无法提供的价值。
作为销售员，付出不一定能得到回应，适当地运用一些策略和技巧，但绝不能涉及拐骗。以上方法适用于产品不错但顾客不愿购买的情况。
为了提高推销能力和话术应对技巧，我特别花费一个月的时间整理出了一整套销售话术。详情请参阅我的专栏。
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