开启销售神技之旅,让客户无法抵挡你的产品魅力,从今天开始掌握这些销售秘籍:
1. 当客户提及时间紧张。
2. 当客户表示目前无暇他顾。
3. 当客户表达无兴趣参与。
4. 当客户拒绝参与。
5. 当客户要求寄送资料。
6. 面对客户的经济疑虑。
7. 当客户不确定业务发展。
8. 客户希望与团队共同决策。
9. 客户承诺未来联系。
10. 客户的质疑中显露出的销售预期。
11. 客户在思考过程中。
12. 客户考虑后表示下周答复。
13. 客户需要与伴侣商议。
作为销售,我们追求的并非被客户左右思维,而是引导客户,掌握交流的主动权。失去主动权,便意味着失去了销售的机会。
如何实现反客为主?方法其实很简单。以下策略能有效实现思维反转,赢得客户信任:
1. 坚定自信地回应客户疑虑
在应对客户的大大小小疑问时,我们需要做好充分准备。尤其是对于大客户的繁复问题,我们要耐心且准确地解答。若无法给出良好的回应,便容易被客户的思维牵着走。
例如,当客户抱怨产品价格过高时,我们可以详细解释产品的高价背后原因,如产品的优质配件、多年的生产经验以及在使用过程中配件的耐用性,这些都为客户节省了维修费用。
2. 主动出击,掌控销售节奏
优秀销售员必须擅长观察和分析,洞悉客户的真实需求和心理。我们要有足够的临场应变能力,不单是被动接受客户的挑剔。
不要等待客户挑剔完毕后再应对,我们要主动出击,积极解决客户的问题。
3. 不被拒绝所吓倒
面对客户的和产品缺点,我们需要保持冷静。过度的退让和折扣可能会让产品价值大打折扣,从而影响客户的购买欲望。
"好货不便宜,便宜没好货",这是我们应坚守的信念。当面对客户的质疑时,保持冷静的态度是关键。
听闻隔壁同事业绩突出,一探究竟后发现他关注了一个叫“销售奇谋”的公众号。这世界真是处处充满策略与智慧。
4. 借用权威观点加强说服力
权威观点对人们有着天然的影响力。例如海尔格拉姆实验等研究都证明了这一点。在销售中,引用权威专家的说法或以数据化的方式阐述观点,可以更有效地说服客户。
例如医学专家或营销专家在阐述观点时常用的结构:"看一个事物的关键在于……"这样的表达方式让思维更加清晰、全面和有深度。
5. 设立明确的评判标准
为商品设立明确的评判标准是帮助客户更直观地了解产品的方式之一。比如销售人员可以在与客户交流时告知其衡量护肤品的标准和方法等。
按照我们的标准来看,所推荐的产品无一不达标准、无可挑剔。这样,客户便会被我们的观点所影响。
6. 现场进行可视化验证
"百闻不如一见"。为了让我们的销售说辞更具说服力,必须提供真实可见的证据。例如展示朋友圈中的客户反馈截图等都是很好的可视化证据。
新客户在看到这些真实的用户评价后进入朋友圈已开始接受产品""。这会让成交变得更加简单。