问题产品，也称为不良品，是指在生产或验货过程中发现的带有瑕疵或缺少部件的产品。对于这些不良品，企业通常采取退货、换货、销毁和折扣等处理方式，具体取决于产品的问题类型和严重程度。
前文我们已经详细介绍了采购收货的正向流程，包括从仓库到货、仓库质检以及良品入库等环节。现在，我们将进一步探讨其分支流程——即质检过程中不良品处理的重要流程。
那么，何为不良品呢？
不良品指的是在验货过程中被验货人员发现的不符合质量标准或规格要求的商品。无论是商品存在微小瑕疵、破损或是缺少部件等情况，都可以被定义为不良品。其发现环节必然发生在质检环节。
不良品是否毫无用处？
这要根据具体情况来判断。
如果商品的问题并不影响消费者的正常使用，那么该不良品可以入库并继续销售。如果商品做工极差，完全不符合要求，那么这类不良品可能需要退回重新生产甚至被销毁。常见的仓库中不良品处理方法包括退货、换货、折扣和销毁等。
当仓库接收了不良品后，可以直接退还给工厂或由工厂来取货。这一过程会涉及到退货成本、退货商品成本以及质检人工成本。如果货款已提前支付，那么需要注意货款的退回。退货过程中可能还需要对货物进行处理，这都会涉及到费用问题。退货时必须仔细记录退货数量，并追溯到具体的到货批次。
在进行退货分析时，系统需要重点处理产品的到货与退货数量，以及退货的成本问题。
如果仓库愿意对这批不良品进行二次加工或重新生产，且工厂也同意这一处理方式，我们可以考虑换货。但请注意，换货需要等待工厂回复，且若无现货则需等待。公司需根据实际情况决定是否接受换货。
换货时需注意两点：一是换货费用；二是换货后新送来的商品需要重新走一遍到货、验货和收货流程。
若仓库和工厂都不需要这批不良品，仓库可采取销毁措施。销毁时需注意，如果货款已提前支付，销毁后工厂需退回该批不良品的货款。
折扣意味着仓库将以低于原采购价的价格采购这批不良品，并进行入库、上架和销售。折扣价格需公司与工厂协商确定后，再进行折扣处理。
折扣处理后，商品的原始采购价与折扣后的价格之间会产生差值。如果该批不良品的货款已支付给工厂，那么差值需由工厂退回。经过折扣处理的商品已通过质检，可直接入库并转为可用库存。
以上四种不良品处理方法并非相互排斥，同一商品可能涉及多种处理方法。当商品的不良品分支流程处理完成后，该批到货的商品才算彻底解决。
本文列举了采购质检过程现的不良品可能采取的处理方法及对应注意事项。在产品分析过程中，异常流程的处理至关重要，否则业务链条无法顺畅连接，流程也无法形成闭环。在需求分析过程中，需充分理解业务逻辑。希望本文能对你有所帮助。
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