为深化餐饮企业的营销效果,提高经济效益,企业需激发全体员工的参与热情,共同营造餐厅的优秀营销氛围与良好环境。
(一)全员营销策略概述
全员营销概念强调餐厅全体员工都要投身于营销活动中,每一岗位均有其独特的工作职责。接下来,我们将详细阐述五个岗位的营销工作内容,具体内容如表4-13所示。
表4-13 全员营销策略内容概览
(二)全员营销实施流程
为确保全员营销的顺利开展,让每位员工都能积极参与到餐饮营销中,企业需构建一套规范的全员营销策略实施步骤,以规范餐饮工作人员的行为,指导其工作。全员营销策略的实施步骤如图4-8所示。
图4-8 全员营销实施步骤流程图
① 步骤一:树立全员营销意识
企业需在餐厅内部形成共识,即营销不仅仅是营销人员的工作,而是全体员工的共同责任。建立餐厅内部的员工流动机制,鼓励员工在不同岗位间流动,使最合适的人在最适合的岗位上工作,从而充分发挥员工的优势。
② 步骤二:明确部门职责与规划
在餐厅的架构中,将营销部门与售后服务部门紧密结合,统一由营销总监领导,以最大限度地激发相关部门的营销积极性,增强对市场趋势的把握能力,为市场服务提供更加有效的解决方案。
③ 步骤三:强化员工专业能力培养
员工需全面掌握餐厅菜品的各类信息,包括原料、口感、价格及优惠活动等。还需掌握行业、发展趋势和市场动向等关键信息,以提升自身的专业水平。应增加与营销人员的交流机会,提高自身综合素质及能力。
④ 步骤四:构建完善的激励机制
企业需构建一套合理且高效的激励机制,以鼓励更多员工积极参与餐厅的营销活动。应进一步完善提成奖励等机制,以增强员工的参与热情和动力。