珠宝销售技巧之策略解读
珠宝销售场景要点解析:在众多顾客交谈中,常常能听到这样的话语:“这个礼品又不值什么钱,你还是帮我便宜些吧。”以下是基于这个普遍情况下的销售应对方法。
珠宝销售案例示范:学员19124经验分享
近期我又学到了一项新技能,那就是如何与顾客进行价格谈判。
当顾客试戴完珠宝并询问价格时,我们首先会按照正常标价告知顾客。这一步的目的是为了初步了解顾客对价格的接受程度。通过观察顾客的反应,我们可以更好地调整后续的销售策略。
有效沟通话术分享:
话术1:“我们家的价格虽然不是最低的,但您购买后的实际支付价格,可能会比其他家打折扣后的还要划算。因为我们标明的是实价,所提供的折扣也是实在的优惠。”
话术2:“既然您已经考虑了这么久,看得出来您是真心想要。我帮您询问一下是否能争取到一些优惠,您觉得如何?”
话术3:“您所提到的价格,连我们内部员工都无法拿到。这个戒指的独特之处在于…(再次突出产品价值)。我会尽力为您申请,可能只能少一些,但应该不会太多。”
这一系列的谈判过程旨在持续测试顾客的购买意愿。
在多次申请价格后,如果顾客仍不满意,我们可以采用礼品作为最后的压单手段。
话术4:“折扣已经是最低了,我可以为您申请一个小礼品。虽然它不算贵重,但它是我们的一份心意,您看这样如何?”
谈价方式的总结与策略调整:
1. 在顾客提出价格优惠时,我们的初步策略应该是先认同顾客的立场,避免过多地陷入价格争论。而是将焦点转移到产品本身,通过突出产品的卖点和优势来吸引顾客。
2. 当这样尝试后,顾客仍要求优惠时,我们应该采用阶梯式报价来测试顾客对价格的接受程度。
3. 当提及活动价格时,应结合前后的活动对比,以塑造活动的价值感,使顾客觉得参与此次活动购买很划算。
珠宝销售技巧探讨:罗老师点评环节
谈价环节常见问题及解决方案:
第一个问题:过快地给出价格优惠信息。
解决方式:在回答顾客的价格问题之前,首先要确定他们是否真的打算购买。了解他们的心理价位后,再与上级申请相应的优惠。
第二个问题:过于急切地使用礼品作为压单手段。
问题表现:经常听到顾客说:“这个礼品不值钱,还是帮我便宜点吧。”不应轻易使用礼品来压单。
解决策略:只有在你们的优惠价与顾客的心理价位相近时,再放出礼品,这样才能真正体现出其价值。
小结:
思考题:什么是“顾客疑虑前置”?即如何在顾客提出疑虑之前就预见到并解决他们的顾虑?这是每个销售人员都需要深入思考的问题。