领导与下属之间的沟通是至关重要的,它决定了下属能否迅速且准确地领悟领导的意图,从而更精准地执行命令。为了实现高效沟通,领导需注意三个核心要点。
第一点:清晰设定沟通的初衷与目标
开展任何工作或沟通,明确的目标是提升效率的关键。对于领导而言,有效的沟通同样如此。明确的谈话目标可避免偏离主题的争论和无效的讨论。
例如,某公司领导欲通过直播提升产品销量但效果不佳。在召议时,若仅询问:“直播带货流量为何低迷?”可能会导致讨论方向散乱,甚至出现责任推诿的情况。
相反,若领导设定明确的目标:“下周的目标是使直播带货时的在线观看人数稳定在1000人以上,请讨论为实现此目标我们需要采取的措施。”这样的开场白即可使讨论集中于实际问题的解决。
这如同为沟通铺设一条清晰的渠道,确保信息流向一致。为此,领导需具备深入的思考与判断能力,既了解目标又了解下属的潜力。
第二点:建立统一的沟通标准与准则
对同一件事,不同的衡量标准会产生不同的结果。在领导与下属的沟通中,若标准不统一,可能导致双方误解或沟通障碍。
如在评估一次大型线下活动的效果时,若没有明确的评价标准,负责人可能只报喜不报忧。领导需提前确定评价标准,如从营销转化率、客户反响和成本效益三个方面进行评估。
这需要领导对下属的业务及公司的战略目标和考核机制有深入了解。走出去了解业务实际情况,而非仅靠办公室里的指令,是建立统一沟通标准的关键。
第三点:一次性清晰传达个人需求
作为领导,向下属传达要求时需明确具体。若领导自己尚未明确想法便让下属去揣摩,不仅会影响沟通效果,也会损害领导的威信。
即便领导暂时不确定具体要求,也可通过与下属交流的方式理清思路后再提出具体要求,这样不仅提高效率,也增强下属对领导的信任感。
作为高效沟通的关键,领导需多加思考、目标明确并在与下属沟通时远瞩、言简意赅。这样不仅能提高沟通效率,也能树立领导的威信和形象。