近年来，随着电商行业的蓬展，实体贸易逐渐式微，而“私域流量”概念逐渐崭露头角，成为各行业的新宠。那么，究竟何为私域流量？为何电商行业需要重视私域流量的运营？接下来，我们将深入探讨这些问题，并分享一些私域流量的运营策略。
让我们定义一下私域流量。私域流量是指品牌通过各种渠道，如品牌广告、信息流广告等，将用户引流至品牌自己的封闭渠道或流量池，形成品牌自有的一种用户资产。品牌可以通过持续的营销内容推送，培养和孵化客户，最终推动销售。
在电商领域，尤其是以某宝为代表的传统电商平台，商家们发现仅仅依靠砸钱投广告获取新客户的策略已经不再灵验。获客成本不仅居高不下，而且呈现持续上升的趋势。许多商家在经历了双十一等大型促销活动后，虽然营业额看似可观，但扣除广告推广成本后，往往所剩无几。
公域流量与商家之间存在着平台的隔阂，无法直接触达用户，且粘性不强、精准度不够。一旦商家脱离平台或平台规则发生变化，就可能面临流量流失的风险。商家们开始寻求新的电商玩法，其中私域流量的运营成为了一种新的选择。
私域电商的本质就是在自己的领地内积累私域流量，将其转化为私域用户或私域电商，从而不再完全依赖电商平台即可完成交易。为了玩转“私域电商”，企业需要搭建自己的私域流量体系，这个体系应该是引流拉新、续存、盘活、转化裂变不断循环的过程。
那么，私域中的流量从何而来呢？主要来源于传统的公域平台。企业可以通过多种方式进行引流，如短信加粉、导入手机号加粉、合作KOL/KOC等。
以短信加粉为例，当用户在电商平台上购买产品后，商家可以通过短信进行售后回访或推送活动预告等。在短信中添加引流链接，用户点击链接后即可一键转至添加企业微信好友二维码页面。企业还可以利用scrm系统的批量添加好友功能，将线索导入系统，自动通过用户的好友申请验证。
除了以上提到的引流方式，企业还可以通过电商平台导入加粉。比如，在包裹里附上企业微信二维码，客户在拆包裹时就能看到二维码，加上“扫码领红包”等福利性文案，轻松引导客户扫码添加。如果使用特殊的二维码技术，即使企业微信账号出现问题也能正常扫码添加。
除了引流方式的介绍外，我们还要强调私域流量运营的重要一环——留存。为了留住客户并促进复购和裂变拉新，企业需要提供良好的互动和服务、通过内容留存让用户形成惯性、建立良好的产品留存逻辑以及通过建立积分会员留存模式等。这些留存方式可以帮助企业与用户建立更紧密的联系并提高用户的忠诚度。
在实现私域流量裂变方面企业可以选择利用scrm等私域流量管理平台帮助实现营销获客降低成本提高引流效果。通过设置裂变机制如用户扫描海报二维码关注裂变社群完成任务后即可获取奖励等方式快速实现私域流量的裂变增长。
总之无论是引流还是留存裂变私域流量的运营都需要企业精心策划和执行选择合适的方式和工具来提高效率和降低成本。只有这样企业才能在激烈的电商竞争中脱颖而出实现可持续发展。