在企的传统营销模式中,采用“销售代表接触医生与患者并执行营销转化”的举措被广泛采用作为主要的推广策略。
随着行业的监管日趋严格和合规要求的提高,企业面临着成本增加、利润下降、线下拜访难度增大的实际问题。企开始将焦点转向“提升效率,降低成本”的解决方向。他们开始利用数字化技术为销售代表赋能,进行线上推广,以实现营销模式和策略的升级。
在此转变过程中,销售代表为核心的营销模式并非被完全替代,而是从营销、运营、数据和智能四个方面进行了全面的数字化升级,构建了一个一体化的营销生态闭环。
虽然经过数字化技术的初步赋能,以销售代表为主的营销模式在整体上有所提升,但仍存在一些具体问题,如接触困难、效率低下和不精确等。这些问题成为了企希望进一步深化数字化技术及其AIGC技术以实现营销再升级的目标。
当前,营销模式中存在的触达难、效能低和不精准等问题对销售代表开展营销活动和推广产生了一定的制约。为了解决这些问题,企正在利用数字化技术及其AIGC技术的应用来助力业务和代表进行营销赋能。
培训强化:提升代表的业务能力以解决效能问题
企采用数字化技术和工具,对培训过程进行系统性强化。这包括针对性强的教学内容、碎片化学习方式和强化式考核机制等。目的是制定与培训目标内容相匹配的计划,下发给代表学习,并追踪学习进度和结果。还有定期的考试和错题解析机制,以及培训情况和成绩的统计,以形成标准化的培训体系并提升代表的培训效果。
客户管理强化:深度分析客户以实现精准营销推广
在医营销数字化转型的过程中,企利用数字化技术对客户进行深度管理。这包括即时记录交互行为、沉淀资产等功能。通过分析客户画像和信息,帮助代表提升营销推广的精准性和效能。
数字化技术和平台被用来动态记录客户和交互信息大数据,以加速形成客户画像。这包括客户详情、拜访记录、参会记录、浏览记录等数据维度,便于在人员变动后快速跟进客户,避免流失。利用讲者资源辅助会议的高效开展,并通过构建医生完善标签画像,对提升代表的营销效能具有积极影响。
推广解决方案:解决触达难题
针对传统医营销模式中线下拜访难度增大的问题,企结合数字化技术和AIGC技术进行深度赋能。这包括精准营销推广和个性化营销等方面的工作,以提升代表的整体营销效能。
精准营销推广实践:利用数字化技术升级传统营销模式,开拓数字化营销渠道,丰富客户关系维护手段。代表可以结合临床拜访、学术会议、资料投递、活动推广等方式,针对客户进行触达推广。
个性化营销策略:企利用AIGC技术打造个性化的推广方式。基于HCP360画像功能整合多方数据形成全维度医生画像,为不同营销阶段的代表提供针对性的拜访建议。这包括访前推荐、访中提示和访后总结等方面,以形成差异化的拜访策略和话术,提升整体营销效率和精准性。
决策支持系统:辅助业务决策和营销推广
在医行业快速发展和市场需求变化的背景下,企需要避免营销盲区。数字化技术及平台能够沉淀有价值的数据,如拜访概览、签到统计、客户分布等。这些数据信息能有效呈现业务团队效能,实时追踪营销策略和代表执行效果。通过打造“行为分析、客户分析、效能分析”的分析闭环,进一步辅助制定高效业务决策和精准营销活动。