每天的早晚高峰时段,我总会选择人流量相对较少的时段出去吸烟,这样的习惯大约每天会重复三次左右。这既是我短暂的休息时刻,也遵循了吸烟的规律。
店内的员工们也各有消遣方式,他们利用各种机会稍作休息。比如,售卖调料和小食品的员工会借着贴标签的功夫稍事休息;理货员和蔬菜区的同事则会在去库房取货时短暂地坐下休息片刻。
相比之下,我负责的鸡货区让我颇感吃力。面对两三个子女的重担,卖鸡货的师傅尤其显得劳心劳力。这份劳作给她的生活投下了巨大的阴影,使其看上去分外疲累。
初始,同事们常以羡慕的眼光注视着我,认为我在售卖鸡蛋这一岗位上较为轻松。毕竟我不需早起,工作的压力也不如表面所见之大。
轻巧的表象之下是更深层的挑战。商品种类少、保质期长确实为工作带来便利,但与之相应的提成收入却较少。这也让我明白了工作的本质往往不在于其表面上的轻松与否。
随着时间的推移,我逐渐与鸡货区的师傅交流频繁。刚开始时我常常手忙脚乱,需要她多次协助。我也开始思考,为何是我在售卖鸡蛋而非其他商品。
直到某一天,管理者的反馈让我明白,我的工作节奏较慢,需要更多的时间去适应和熟悉。
处理顾客问题时容易分神的确是我工作中的大忌。我的同事也时常告诫我应集中精神、分清先后顺序来服务顾客。虽然我渐渐理解了他们的用意,但在面对大量询问时还是常感到不知所措。
我负责的禽蛋区还有许多琐碎的事务需要处理。比如及时处理近效期的商品、保持货品清洁、以及满足顾客的各种需求等。
第一天结账时多出的56元钱给我带来了不少教训。按规定来说这种低级的错误是不应该发生的。对于某些高流量的小食品或调料区,工作人员必须仔细清点避免货物的损失和顾客的损失。
我的服务态度和对待顾客的耐心赢得了他们的好评。每个顾客都称赞我的服务态度好、为人实在。而我也一直坚持把破损的鸡蛋甩出去并保证其他鸡蛋的清洁卫生。
尽管工作中有许多挑战和困难,但我一直努力做到有问必答、想人之所想、急人之所急。尽管有时因为对工作的不熟悉导致失误频发,但我依然从每一次的失败中学习并改进。
对于我的工资和工作时间而言,在连续工作12天后我才真正意识到我的收入和付出的落差。我的待遇问题才突然浮现出来让我倍感惆怅……