我遇到许多初入行业的新伙伴，他们经常在交流中反映，与客户简单交流几句后就陷入困境，纷纷向我咨询是否有更佳的沟通“法宝”……
我告诉他们，一切销售中的“法宝”，其本质都是建立在客户具有明确意向和需求的前提之上。过于依赖所谓的“话术”，就好比在路上随意挑选一个人，期望他能立刻办理或购买保险，这并不现实。这种做法，非但无法称作销售，反而类似于传销与的范畴。
事实上，我们的客户并非易于被蒙蔽的个体，他们都有着自己的判断力和选择。让我们换位思考一下，若你并无需求，一个电话中的说辞就能轻易打动你吗？让你兴奋地跑去办理相关业务？如果不是因为对方的“话术”特别高明，那很可能是因为你的判断力有待提高。
对于那些认为客户需求可以被“开发”的观点，我想说这要看是什么样的销售行为。或许可以办了不用，但是需要承担利息的。谁会无端地为了玩乐去办理呢？那些总在琢磨开场白、专注于针对性话术的新人们，我认为你们走入了一个误区。
记住，你打电话的真正目的不在于立刻促成交易，而在于筛选出有潜在意向的客户。与其花费时间和精力在琢磨话术上，不如回过头去深入理解销售的源头。很多从业者在此处本末倒置了，他们过度关注电话交流中的细节，追求与客户的更多交流。有时候，简明扼要才是最佳的沟通方式，无需过多的废话，否则只会降低工作效率。
对于仍存疑惑的伙伴们，不妨大胆提问，我们一起探讨、共同进步。