一、销售对话重现
1. 顾客询问：“这是什么品牌？”
导购员回答：“这是十大家具品牌之一的阁鲁吉亚家具，您一定对它有所了解，是吗？”
2. 顾客询问：“产品产地是哪里？”
导购员回答：“这是来自我们贵州兴义的阁鲁吉亚家具制造有限公司的产品，国内欧式家具生产规模最大的企业之一。”
3. 顾客关心产品环保性：“你们的产品环保吗？”
导购员回应：“我们是顶尖家具企业生产的产品，绝对环保。请看，这里是我们最新的环。”
4. 顾客询问售后服务：“你们的售后服务怎么样？”
导购员表示：“我们的销售能排在全国最前列，不仅因为产品优秀，更因为我们有出色的售后服务。”
5. 顾客对价格敏感：“产品怎么这么贵？”
导购员解释：“优质的产品通常价格也会较高。它虽贵，实则很划算。买对一套好的产品，往往比买错多套产品来得更值得。像您这样的有品味的人，理应选择我们的顶级品牌产品。”
6. 顾客担忧家具适合度：“这套家具适合我吗？”
导购员说：“像您这样有品味的人，我们的品质一流的大品牌才最适合您。我们的产品被众多成功人士所选择，并得到99%的顾客的满意反馈。”
销售技巧详解
一、价格分解成交法
假设产品标价与顾客预期价有差异时，导购员可采取此法。例如，将价格差分解为年度支付额，再分解到每月、每天，让顾客感受到每天的投资非常低，从而促成交易。
二、一分钱一分货成交法
导购员可强调市场上没有最便宜却品质最好的产品，引导顾客理解价格与价值的关系，从而接受推荐的产品。
三、别家可能更便宜成交法
导购员可先承认别家可能价格更低，但强调一分钱一分货的真理，并强调以最低的价格购买最高品质的产品和服务不现实，以此说服顾客。
四、假设成交法
例如，“如果顾客今天订购的话……”这种方式可以让顾客感觉成交已经是确定的事情。
五、选择成交法
为顾客提供多个选择项或购买方式的建议，例如，“先生 您希望我们为您送货还是您自己取货？”让顾客在多个选项中做出决定。
六、机会成交法
强调优惠或特价的时效性，刺激顾客尽快做出决定。
七、大胆成交法
当察觉到顾客有购买意愿时，果断地提出购买建议，例如“先生 您这么有眼光 就现在确定下来吧”。
八、三问成交法
通过连续三个问题引导顾客思考并最终达成交易。
九、霸王成交法（适用于熟悉的老顾客）
当顾客迟迟无法决定但又表现出明显购买意向时，提前填写好订单并递给顾客签字，然后静待顾客的反应。此方法需谨慎使用。
销售基本五个步骤及关键点：
(一)明确要求：要求要明确具体。例如要求顾客支付订金或确定购买意向。
(二)坚定求得：说话语气要果断坚定，不要犹豫不决。
(三)再三要求：如果前两次要求未果，应继续提出要求。
(四)大胆成交：在察觉到成交机会时，要大胆地提出购买建议。
(五)成交时机：了解并掌握最佳的成交时机是销售成功的关键。