重塑销售成功的三大核心要素:
1. 设定清晰目标
2. 严谨过程监控
3. 确保结果达成
首要,何为有效的“目标设定”?
一个良好的目标并非凭空想象,而是经过精确的计算与分析。它源自于深思熟虑而非一时冲动。
在我所领导的团队中,销售业绩的衡量不仅关注业绩数字,更重视客户数量的增长,二者同样重要。
以客户数量为例,对于新晋销售员,目标的设定应当基于可预期的拜访量及转化率。转化率实则反映了销售员的能力水平,因人而异,有的人可能是10%,有的人5%,还有的人可能只有3%……
一个出色的目标应当是数据驱动的,且应当明确其推导过程,从而确保目标的准确性。
实践中,我们常会发现有些目标经不起细致推敲。
正确“过程监控”的重要性。
管理目标的过程中,关注过程胜于仅关注结果。目标是一个预期结果,它需要被细化到我们的行动计划中。
比如,我们设定了每月总共需要拜访240位客户的总目标,这个数字需要被细化到每一天。假设每天应拜访8次客户,那么我们就应每天监控这个数字的实现情况。
很多销售员在目标设定上存在误区。如一位销售员设定的业绩目标是100万,推算出需要接触1000位潜在客户。如果只记住总客户数而不去细究每天、每周应接触的客户数,那么这个目标是毫无意义的。
有效的做法是将总任务分解到每周再到每一天,这样细致的拆分是极其有帮助的策略。
关于“结果达成”的理解。
等待结果不如主动出击以达成结果。不少销售员误以为结果是自然而然产生的。
在工作中,很多销售员往往只是完成了与客户的基本交流与沟通就认为已尽到了全部职责,剩下的则交由“命运”来决定。这是一种消极等待结果的观念。
我们应采取的行动是什么?是主动去获取结果。我们必须积极行动,不是说不拿就不拿,而是要拿就一定要能拿到。
销售不仅仅是数字游戏,它更是一门掌控的艺术。无论是销售节奏还是与客户之间的谈判节奏,都需要我们主动去掌握和控制。
成功销售的核心在于设置合理的目标、有效监控过程并最终确保结果的达成。这三个方面相互支持、相互制约,构成了销售人员不可或缺的三大能力要求。