如何得体地与他人展开交流
在与人交往中，无论是与陌生人还是熟悉的人，如何进行得体的寒暄以促进更愉快的交流呢？
一、把握寒暄的时机
寒暄是打开话题的重要方式。若对方忙碌，则无需过多寒暄，直接表达来意即可；若对方时间充裕，你的介绍则可更为详细。例如，你可以询问对方：“请问您现在很忙吗？”然后根据对方的回答灵活应对。值得注意的是，避免询问对方是否有时间，以免对方找到借口推脱。
二、勇敢找话题并适应不同对象
初次见面时，双方可能会感到尴尬，不知从何说起。但若因担心说错话而不敢开口，则会错失机会。要勇敢地与对方交流，寻找共同话题。对于不同的人，寒暄的方式也应有所不同，根据对方的性格、文化程度和年龄等因素选择合适的寒暄方式。
三、保持自然与适度的寒暄
寒暄的目的是拉近彼此的距离，顺利转移话题。寒暄要适可而止，不要过于冗长。寒暄后，可以转移到双方都感兴趣的话题上，这样不仅能产生愉快的感觉，还能建立轻松、愉快的关系。交谈时切忌做“应声虫”，只有互相交流才能使交谈持续下去。
四、插话的技巧
当他人谈话时，如何插话而不显突兀？可采用安慰式接话，当对方显露犹豫、为难时，可表示理解与支持；疏导式接话，当对方情绪激动时，用一两句话进行疏导，帮助其发泄情绪；推测式接话，当对方急切想表达时，用一两句话概述其含义。
以上三种插话技巧都强调不评论对方内容，保持中立态度。这是重要界限，超越易致沟通误区。
如何婉拒他人同时保持和谐
拒绝他人时，直言不讳可能会伤害对方自尊。委婉含蓄的语言更能满足人们心理上的自尊感，容易得到赞同。婉言拒绝时，要让对方明白你的态度，同时避免让对方误解你的意思。
常见的婉拒方法包括拖延、转移话题、推给他人或找借口。例如：“这个问题我需要考虑一下再回答”、“今天我还有别的事情要处理，下次再聊吧”等。
对于无法满足的要求，可以采取左顾而言他、以子之矛攻子之盾或学会搁置等方法。必要时可进行道歉，稳定人心后再逐步解决问题。
还可以通过以下话题继续闲谈：天气、家庭、新闻、健康等。无论是与谁交流，这些话题都是息息相关的，可以作为很好的聊天素材。