架构设计的创新路径探索
探索架构设计的新思路与策略
矩阵式架构是创新的管理策略，源自日裔学者威廉.大内的Z理论（Published in his 1981 work）。
矩阵型结构主要用于应对项目管理挑战，通过抽调相关职能部门的成员组成一个临时或长期的矩阵，以完成特定项目。每个项目都设有负责人，在高级主管的领导下协同工作。
矩阵式架构具有灵活性，可以因企业需求和设计分工而异。若企业拥有优秀的HR人才，熟悉生产工艺、成本核算以及IE、学习曲线应用、TOC等知识，那么我建议采用架构创新的方法，将直线型与矩阵型相结合。
如何进行有效的矩阵架构设计？
进行矩阵架构设计，一般需经过以下两步:
第一步：识别项目工作内容与人员需求
在矩阵架构中，人员是从相关部门抽调组成。需要明确项目由哪些工作组成，需要哪些人员参与。只有事先规划好，才能有效组建项目团队。
第二步：进行设计
以香港抗疫为例，通过支持、广州与深圳的协助以及三地人员的合作，展示了矩阵型架构的优点。这种架构能够针对项目（或事件）快速调动相关对口、专业的人员，以达到高效率的应对。
虽然矩阵设计常用于短期的、临时的设计，但在资源丰富、财力雄厚的公司中，也可能成为长期的设计。这是因为这些公司有能力解决“不必要的”多头领导问题，并具备精准的工作分析、工作设计和高成熟度的员工基础。
中小企业如何实现同样的创新？
答案是肯定的。
中小企业可采用创新的方法，即将直线型与矩阵型相结合。这种方法既保留了直线型的效率，又引入了矩阵型的灵活性。
关于架构设计的创新
对于常规产品和大众市场，可采用直线型架构运行；而对于特别客户和特殊市场，则可考虑采用矩阵型运行。
在我曾经任职顺丰的例子中，我面对供应商产品质量下滑的问题时，通过设计《顺丰产品质量策划书》并要求供应商严格实施，成功提升了产品质量和客户满意度。这体现了以客户需求为导向的设计的重要性。
企业竞争力的培养不仅仅是高投资设备和人才培训，更重要的是打造一支既高效又专业，同时懂得客户需求心理和良好沟通协作技巧的团队。
“高效与专业”是内部能力的体现，“懂得客户需求与沟通”则是外部能力的体现。只有内外兼修，企业才能立于不败之地。