每位个体，在每日的时光里，都沉浸在数不尽、各式各样的难题之中；大多数时候，我们无可避免地需去面对并解决这些挑战。而事实上，我们攻克难关的过程就是一个不断思考、不断创新、以及不断实践的旅程。一旦你领悟了这背后的逻辑，你会发现，这并非难事，反而显得饶有趣味。
遭遇问题时，心态的调整至关重要。我们常常会遇到以下两种心态反应：
其一：草率地断言“不可能”、“行不通”
许多人已形成了一种思维定势，即一遇到问题，不论问题本质为何，便急于否定，声称“不可能，行不通”。这种对问题本身的直接否定，自然无法引导他们去探索解决方案。
其二：草率地断定“问题显而易见”
在工作或生活中，我们也常遇到一类人，他们在讨论问题时喜欢过早下结论。他们通常会以“问题显而易见”作为开场白，随后便提出解决方案。但问题是否真的显而易见？还是仅仅是我们主观上的认知？这实际上也是一个值得探讨的问题。
在解决问题的过程中，我们需要保持系统性思考。如果可以的话，为自己建立一套解决问题的模板，使自己能够更加严谨地思考。
第一步：发现问题的存在
所谓发现问题，即是要找出差距。这差距源于我们对一件事的期望与现状之间的差异。我们需要尽可能地量化这种差异，通过细节上的比较来进一步找出问题的根源。
第二步：分析问题的成因
在这一步，我们需要思考是哪个环节出了问题导致了当前的结果。我们可以尝试使用一些分析工具，如“五个为什么”、“鱼骨图”等。目的是梳理清楚与结果相关的所有因素，并找出其中存在问题的点或多点。
第三步：提出解决方案
一旦找到问题的真正原因，解决方案往往就会自然浮现。关键是要确保诊断准确，挖掘深入，以便从根本上解决问题，避免问题再次出现。
第四步：尝试标准化
通过发现问题、分析原因、给出解决方案，我们找到了解决当前问题的途径。但我们的目标是不让这样的问题再次发生。我们需要彻底避免，即建立规范动作的标准操作要求，确保下次不再出现偏差。
这套易于理解且易于掌握的模板值得我们时刻实践与体会，将其深深烙印在脑海深处。