随着家居环境、装修设计、物流运输以及电子商务生态系统的日益完善，家居品牌的竞争格局已从地域性扩展至各省区域的全面竞争。众多以降低成本为核心竞争力的知名品牌发现，时常有价格更低但品质相近的竞争对手出现，甚至连众多家居家具行业的领军品牌也感受到了日益加剧的市场竞争压力。
纵观家居行业的发展历程，每一步重都与新型材料及生产工艺的采用息息相关。在过去数百年间，传统的家居多以木质家具为主；而进入现代，钢铁和合金制品逐渐融入家居行业，钢木结构的家居形态开始出现，使得家居的功能性、设计以及外观都发生了显著变化。
一、家居建材领域的客户拓展策略
1. 重视用户评价及老客户维护，利用老客户的推荐与介绍。高品质的产品和服务是前提，通过维护好这部分关系，可以实现最高效且成本最低的客户拓展。
2. 实施线上引流策略。其中，O2O新零售模式通过官方旗舰店的开设，将顾客引导至门店完成交易。这一策略适用于品牌实力雄厚的企业，并已得到广泛应用。自媒体平台也成为近年来非常热门的客户拓展方法。
3. 积极开展推广宣传活动。针对新建住宅小区，多渠道的营销活动能够更有效地触达潜在客户。有些商家选择与物业管理及室内装修公司合作，互相推荐以扩大宣传效果。
创新是关键。利用微信群、抖音等在线工具进行店铺和商品宣传。注重细节，提供优质的购物体验，以此吸引新客户。
4. 与家装设计师和业务员建立人脉关系，通过资源共享获取用户信息。这一策略在市场初期非常有效，但随着市场竞争加剧，利润空间的压缩也使得在收益分配上存在一定分歧。
5. 通过建材同盟店家之间的信息共享，及时获取彼此所需的。这是一种长期有效的策略，实际效果非常理想。
6. 利用运营商大数据进行客户获取。这一平台能够对顾客进行精准画像，分析客户的APP使用和互联网行为，从而筛选出真正需要购买特定类型商品的顾客。运营商大数据营销还能根据进行技术分析，帮助精确定位目标消费和适宜的产品，并通过短信、电话等多种渠道进行营销。
运营商大数据信息的综合性、性、可靠性和一致性，使其在客户拓展方面具有显著优势，尤其是对于中小型企业而言，其无法比拟的价值在于能够创造大量新的数据信息和使用价值。运营商大数据云鲸拓客服务平台的优势在于其销售资源的真实可信。