由特立普与森特两位公共关系专家提出的7C法则，不仅是书面沟通的指导原则，而且已经被广泛运用于日常沟通中。
一、Correct - 正确
一对老夫妇在晚年的一次聊天中，发现了一个“美丽误会”。丈夫误以为妻子喜欢吃鱼头，而妻子其实偏爱鱼身。这个误会源于他们之前信息传递的不准确，凸显了沟通中传递正确信息的重要性。
二、Complete - 完整
沟通时，我们必须注意信息的完整性。在表达自己的观点或要求时，应当确保内容清晰、完整，同时也要学会倾听他人完整的表述。
三、Concrete - 言之有物
有效的沟通需要“言之有物”。如果我们只是泛泛而谈，不提供具体的内容或信息，别人就会难以理解我们的意图或需要。
四、Clarity - 清晰
如一位员工被老板要求买纸的例子所示，清晰的重要性不言而喻。老板应当明确自己的要求，避免造成下属的困惑和误解。
五、Courtesy - 礼貌
社交中，礼貌是最基本的礼节。正如孔子所说，“不学礼，无以立”。礼貌的举止和言谈可以让人感到舒适和尊重。
某位新厂长以极其谦卑礼貌的方式处理老员工的愤怒情绪，最终赢得了他的支持，这正是一个关于礼貌的生动例子。
六、Concise - 简明
在沟通中，我们应尽量用简明的语言描述关键内容，这样可以帮助他人快速抓住要点。
七、Considerate - 体贴
体贴的沟通方式意味着站在对方的立场来阐述事务。这不仅可以获得对方的认可，还可以促进双方之间的理解和和谐。
例如，在火车站和服装店的例子中，通过体贴的言语和行为，不仅解决了纠纷，还赢得了顾客的认可和尊重。
沟通的最佳状态是：能够清晰表达自己的诉求，同时顾及到对方的感受，最终使事情得以顺利解决。