随着保险行业革新意识的增强，数字化转型已然成为行业内的共识。为应对持续增长与业务创新的挑战，保险机构正积极探索并实施技术融合与场景创新，以增强其核心竞争力。前沿科技如RPA的应用，正在重塑保险价值链的各个环节，推动业务模式和行业生态的变革。
某保险公司面临业务规模迅速扩张带来的挑战，原有流程的僵化、低效及服务受限等问题逐渐凸显。为优化服务与管理工作，该公司决定从系统建设和流程优化入手。经过全面调研与需求收集，该公司决定引入金智维RPA平台进行场景开发。针对实际业务问题，多个部门的场景需求建设得以完成。
自RPA机器人投入使用后，该保险公司显著提升了业务处理效率并大幅增强了客户满意度。这种良好的社会与经济效益对RPA的推广与应用起到了积极的推动作用。
一、数字员工接管，电子回单自动下载
旧流程中，财务人员需登录多家银行的网银和账号，使用不同U盾下载前一日的交易流水和电子回单。此过程涉及约20家银行、70个登录账号和10个U盾，操作繁琐且效率低下。
业务场景与痛点：
1. 重复性高、耗时长的手动登录操作；
2. 人工操作无法确保业务处理的及时性，影响工作效率与客户满意度。
上线效果：
RPA实施后，实现了企业与银行的跨系统连接与无缝集成，由数字员工自动获取数据，极大提高了数据的准确性与时效性。数字员工接管了90%的业务操作，每月节省45人天的工作量，有效缓解了员工工作压力并快速实现了RPA的投资回报。
二、RPA助力财务对账，减轻员工负担
旧的财务对账流程中，公司需安排专职人员跨系统处理Excel文件、生成呈批单与支付明细等业务操作，数据量大、错误率高且效率低下。
业务场景与痛点：
1. 人工跨系统操作导致的高工作量与低效率；
2. 手动处理易出错，可能导致不可逆的损失。
上线效果：
RPA应用后，业务流程更加规范高效，数据处理效率显著提升并大幅减少了人为错误。数字员工自动执行相关任务，每月节省了129人天的工作量，使业务人员得以专注于更高价值的工作。
随着数字化转型的深入推进，保险行业正依托技术要素与协同实现数字化转型。金智维等解决方案提供商的数字化能力升级，为企业带来更智能、高效的转型路径。
总结而言，数字化时代的保险企业需深入挖掘业务数据潜在价值并整合数字化核心动能。金智维以企业级RPA+AI技术为基础的全新数字员工产品矩阵与解决方案，正助力企业实现更高效的自动化与智能化转型。