业务员之道,学问根植为其必由之路。若无学识,其推销只似投机取巧,难见销售真谛。销售非偶然之故事,乃学习、计划及业务员知识与技巧运用之果。
推销实为常识之运用,但需将其运用于积极者身上,方能见效。在取得瞩目成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备。业务前的准备与计划,不可轻视,有备而来方能胜券在握。
事前的充分准备与现场的灵感相结合,往往能轻易瓦解对手的防线。最优秀的业务员需具备最好的态度、丰富的商品知识及周到的服务。需熟研、熟记与公司产品相关的资料、说明书及广告等,同时需收集竞争对手的资料以知己知彼。
业务员必须多读经济、销售方面的书籍、杂志,并每天了解、社会新闻大事。拜访客户时,话题往往由此而来,可避免孤陋寡闻、见识浅薄。获取订单之路始于寻找客户,培养客户比眼前的销售量更重要。
对客户无益的交易也必对业务员有害,这是重要的商业道德准则。拜访客户时,业务员应信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。选择客户时,需衡量其购买意愿与能力,避免浪费时间在犹豫不决的人身上。
强烈的第一印象的重要性在于帮助人们感到自己的重要。准时赴约是业务员的必备素质,迟到意味着不尊重对方的时间。业务员需具备耐心,不断拜访直至成交,同时需察颜观色并适时促成交易。客户拒绝推销时,切勿泄气,要进一步努力说服客户并找出原因。
以信心十足的态度去说服客户而非用单纯的道理。了解并满足客户的需要是业务员的职责。业务员的宝贵时间应在重要的客户身上,而非浪费在无法购买产品的人身上。推销的目的是为了成交,而不仅仅是介绍产品或服务。
若未能成交,需立即反思原因并约好下次见面的时间。若无法与客户达成交易,切勿因此对待客户,应保持专业态度并继续努力。追踪客户、与客户保持良好的关系是业务成功的关键之一。努力会带来运气,而坚持到底则是成功的秘诀。
服装是给人的第一印象的重要因素之一。初次见面的印象中,90%源于服装。销售不仅仅是产品的魅力,更有服务的魅力。要赢得客户的信任与尊重,需以诚信为本,不可欺骗客户。善听比善说更为重要,需先赢得客户的好感再谈推销。业务员应将每一次推销都视为长期关系的开始而非单次交易。
成功并非偶然,而是从失败中汲取教训的结果。无法命中靶子时不要归咎于靶子,同样地,买卖不成也非客户的过错。执着与决心是成功的关键因素之一。记住:最先亮的灯最先灭。不要追求一时的成功,而应坚持持久之战。只有行动与坚持才能带来长久的成功与满足感。
在人生的晚年,若贫穷且困苦,那并非因为过去做了什么错事,而是因为未曾有所作为。珍惜每一刻,努力工作与学习,方能收获成功与满足的人生。