一、礼仪之始的微妙调整:
当您拿起电话给领导致意时,请勿直接询问:“领导,您此刻身在何处?”此言的谨慎度不亚于询问“早餐可曾享用?”更宜改为:“领导,请问您现在接听电话是否方便?”此语如晚礼服加身的企鹅,既显礼貌又不失风范。
二、结语润技:
在汇报收尾之际,请勿随意说出:“期待领导批评指正。”此言有如将自己置于砧板之上。可改用:“领导多多指教,给予宝贵意见。”此言一出,领导或许会感受到您求学若渴的态度,更愿意提供意见。
三、请示工作的言语重塑:
当您向上级请求工作指导时,避免言说:“领导,请您为我详述处理之法?”此言仿佛是“指挥我吧,尊贵的统领”的直译。宜改为:“领导,我有一事需请您指示。”此语如同敲门之举,而非鲁莽闯入。
四、代表与被托付的措辞:
在对外场合代表或受托之时,切勿说出:“我代表我们的领导如何如何。”此言听来似未经授权的代言。改用:“我受我们领导之托,需如此这般。”此语如同手握领导亲笔信函,更具权威性。
五、智慧应对之词:
面对领导的询问工作时,切勿回应:“领导,我不负责此事。”此言仿佛推卸责任。应答为:“领导,关于您所提之事,应该是某某某负责的范畴。我现在立刻通知他前来汇报。”此言既交代了情况,又体现了您的积极配合态度。
六、提问的艺术:
面对上级时,避免直接发问:“对此事您有何看法?”此言犹如在高尔夫球场要求领导代为挥杆。可改为:“领导,对于当前状况您有何建议或看法?”此问既显尊重,又能激发领导的参与感。
七、表达的方式:
当您与领导意见相左时,切勿直接说出:“我不同意。”此言仿佛与领导较劲。可换为:“领导,对于这个问题我有另一种看法,不知能否分享给您?”此言既表明立场,又给予了领导倾听的空间。
八、进度汇报的表述:
汇报工作时,不要简单陈述:“此事尚未完成。”此言如厨师对顾客说菜未炒好。宜改为:“领导,目前项目进展如下……预计完成时间在何时。”此言更像是一份详尽的进度报告。
九、求助之词的改观:
向领导求助时,勿言:“我无法完成,请您帮忙。”此言犹如马拉松中请求搭车。可改用:“领导,我在此任务上遇到挑战,不知您能否提供指导?”此请求更似寻求教练的建议而非求救。
十、感谢之语的深化:
在感谢领导之时,不要仅说:“谢谢领导。”此言有如机械式的感谢词。可尝试说:“领导,感谢您在……方面的支持与指导,对我帮助甚大。”此感不仅更具体且更真诚。
总结简言之:与领导沟通时,“简明达意、多礼不失分寸”。如同“好沟通铺路,坏沟通筑墙”。您已掌握其中奥妙了吗?重要的是会说话的方式与态度。