专栏出品——由联商专供
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专栏内容：面对传统百货店在升级改造过程中遭遇的客流限制与业绩提升难题，如何在突如其来的中寻找出路？行业专家王耀老师分享了他的独到见解。
在与笔者交谈时，王老师指出，百货店的本质问题并非销售技巧，而是产品内容本身。例如，零售方的直播虽然是为品牌商做促销，但多家店铺直播销售同一产品，会使效果逐渐减弱。要使店铺保持活力，就必须对产品内容进行深刻革新，甚至要对业务团队进行换血。
他强调，店铺应该以优质的产品内容吸引顾客，而非仅仅依赖销售手段。针对当前改造的困境，王老师提出了三个改造方向。
方向一：提升自身品牌组合的价值
王老师指出，成功的改造案例很少，有的改造后总体销售业绩下降，这表明漂亮的言辞与实际效果之间存在较大差距。他建议，应从品牌组合的层面进行价值升级，关注区域首店比例，强调租赁商户的独立引流能力。
方向二：挖掘“物美价廉”的中端市场潜力
在谈到消费市场趋势时，王老师表示，尽管部分大众因就业收入困难而缺乏持续消费动力，但消费市场层次丰富。他提出，应聚焦“好货不贵”的中级市场，其商品属性偏向刚性需求、功能性强且价格适中。要发掘这个市场的潜力，需要减少中间代理环节并寻找新的差异化经营定位。
方向三：深化品类组合的纵向挖掘
在品类选择上，王老师建议要聚焦某一方面的生活方式需求，制造产品内容的“幻像”，让消费者感受到百货店提供的迷惑力。他以吃穿用戴为例，指出在“用”的方面，产品创新应跟上新兴生活方式的需求。应系统策划几个特色品类组合，做强、做大，舍弃或缩小效益不佳的品类。
王老师进一步解释说，百货店应有其独立的品牌风格和文化格调，不能单纯追求形式上的好看而忽视内容价值的提升。他希望行业同道之人能够结合内容价值升级的适当改善商场环境。
王耀在之下，百货店的销售方法创新应与升级改造相结合。产品内容不变，仅凭销售方法更新难以有大的起色；而改造升级不能只追求表面形式，应注重提升内部产品内容及品牌组合的价值。要结合改造寻求差异化价值定位，在中级市场中开辟独立的发展空间。在内容价值升级的注意美化商场环境，这样才能真正提高满足新的消费方式需求的能力。
笔者的访谈到此结束，感谢王老师的宝贵建议和分享。
在挑战下，传统百货店需要重新审视和调整其经营策略和产品内容。只有将内部产品内容与外部销售方法相结合，同时注重品牌组合的价值和差异化经营定位，才能在竞争激烈的市场中保持活力和竞争力。