在解析如何针对不同客户采取合适的市场拓展策略时,首先得对目标客户进行明确的定位和特征分析。定位明确之后,销售策略方可更精确地投放在对的目标上。
通常情况下,我们以2C和2B为主流客户,然而在实际情况中,我们还需扩展视角,纳入如机构这类特殊但重要的客户。
针对2C客户的销售策略
尽管面对的客户不同,获客的方式会因应调整,但获取客户的渠道却有共通之处。大体上,可归为线上与线下两大类。
对于线下2C销售,地推、名片发放、传单以及小礼品赠送等传统方式仍是有效的策略,尤其在地域性限制明显的行业中。在当前市场环境下,传单发放和小礼品赠送依旧是较为实用的方法。
传单发放旨在广泛覆盖潜在客户,虽不追求精准转化,但可提高品牌曝光度。若传单设计得当,仍有可能促成转化。小礼品赠送则分为无偿与有偿两种形式,有偿派发时留存联系方式与加微信是常见的选择。为避免虚假电话问题,推荐优先选择加微信的策略。在实施地推时,可运用一些小技巧,如周期性地通过好友请求并配合适当的社交互动来逐步引导潜在客户。
在线上方面,要灵活运用各类社交平台,如QQ、微信、微博、抖音、B站等,发布引人关注的内容以吸引客户互动和关注。
面向2B企业的销售方法
对于B端客户,线下寻找可通过参加展会、行业论坛等方式积累人脉和分发名片。然而陌拜的成功率逐渐降低,特别是大企业通常有较严格的访客控制。虽然小企业在访问上稍占优势,但成功转化的机会仍较为有限。
线上则可通过搜索引擎寻找企业黄页、名录等资源,或利用阿里巴巴、黄页88等网站进行信息收集。现代销售中,软件拓客成为一种高效手段,如基于大数据技术的企业名录搜索软件可帮助销售人员快速筛选并联系潜在客户。
针对机构的销售策略
当目标客户为机构时,销售策略的针对性更强。这类客户的线索获取相对困难,通常不能通过陌拜来获取信息。销售人员需从公司层面出发,参与定向活动以获取。
电销与邀约拜访是主要的销售形式。联系方式的获取主要通过官方网站查询或使用114查询服务。特别地,机构的电话信息在官方网站或114处的登记较为常见。
销售人员在寻找客户时需结合自身产品特点与行业需求进行有针对性的活动。无论是哪种类型的客户,深入了解客户需求、制定有效的策略以及运用多元化的渠道都是至关重要的。这不仅能够提高转化率,也是实现业务增长的关键。