销售经理的深度体验:三重销售智慧,愿你少走弯路,避免重蹈覆辙!
初踏深圳销售界,我加入了主营路由器设备的私营小企业。无论是单独销售给消费者还是定制批量销售给企业客户,我都专注于后者。经过一段时间的深耕与不懈努力,我有幸与北京一位客户建立了稳固的合作关系。
对于我的首位客户,我倍加珍视。我严格要求公司必须严控产品质量,确保万无一失。往往我们越担心的事情越容易发生。产品到客户手中后,经过简单抽检,问题频现:有的无法启动,有的外观损伤严重,有的性能不稳定,甚至开关按钮凹陷等,不良品比例惊人。
客户的愤怒与失望溢于言表。他们因产品问题而倍感压力,因为他们的客户正在等待这些产品以供经销商分发。若无法按时交付,将面临赔偿。无奈之下,客户只能从出货的成品中挑选出合格品先行交付,再将不良品退回我们公司。
公司维修工程师的离职更是雪上加霜。退回的产品堆积如山,却无人修复。我多次向领导和老板反映此情况,请求安排人员维修,但总是被一再拖延。客户的交货催促电话接踵而至,而我面前的不良产品却静默地躺在箱子里。情绪之下,我与领导发生争执,甚至对老板大发雷霆。
这次争执不仅断送了我的职场前景,更让我坚定了离开这里的决心。我深感心力交瘁!在这关键时刻,我唯有亲自动手,利用电批和测试设备尝试修复产品。由于客户对我的信任,他们将订单交给我,并给予了我充分的信任和授权。但如今我却让他们失望至极,这不仅对不起客户,也令公司感到惋惜。
结合我作为销售经理的这段亲身经历,我想向各位朋友传达几点体会:
1. 产品质量至上。若你销售的产品质量不过关,售后问题频发,那么你将失去客户,不仅工作劳累还收入微薄。我建议应及早转变方向,重新选择职业道路。
2. 选择优秀的企业平台。从事销售工作时,应选择制度健全、规模适中偏上、具有一定行业口碑和品牌知名度的公司。这样的公司能够为你提供更好的发展环境与平台,让你在销售工作中更加得心应手、充满自信。
3. 恪守职业道德。某些行业如食品销售、幼儿教育培训等尤其要讲求诚信。我们应避免说谎或欺骗客户的行为。我们要把握好度,否则可能会对客户造成无法弥补的伤害。工作虽不易、生活虽艰难,但请保持内心的善良与原则。真正的君子知道何时该行动、何时该止步。
以上是我多年销售经验的结晶,愿每位读者都能从中受益,避免重蹈覆辙。