作者 / 小关
头条号 / 纵坐标文化
导语：品管圈作为一种有效提升护理工作质量的工具，近年来备受医护人员的关注。本文将深入探讨品管圈的基本概念，帮助读者全面理解和掌握。
通过我们的调研发现，尽管品管圈在领域的应用逐渐普及，但仍有不少人对它不够熟悉。今天我们将以更加详细的方式，为大家揭秘品管圈的精髓所在。
品管圈（QCC），作为护理工作中常用的改进手法，其核心价值在于强调质量改进的持续性和循环性。
品管圈的运作并非孤立存在，而是被细分为四个紧密相连的阶段及十步操作流程。
第一阶段：策划与准备
1. 组建专业团队
由具备相似工作性质的医护人员组成团队，明确分工，包括圈员、圈长及辅导员等，共同参与活动。
2. 确定主题
为接下来的活动设定明确的目标和方向。
3. 拟定活动计划
预估时间、分配任务，并得到上级的批准和监督。
第二阶段：现状分析与目标设定
4. 掌握现状
收集一段时间的数据，进行深入分析，理解当前的状态。
5. 设定目标
基于现状和团队能力，合理计算并设定改善目标。
第三阶段：解析与对策制定
6. 原因解析与对策拟定
利用头脑风暴法寻找原因，制作鱼骨图（具体绘制方法请参考公众号文章），确定关键原因，并针对这些原因制定具体的对策和查检表。
第四阶段：实施与监控
7. 对策实施与检讨
按照PDCA循环实施改善方案，有效运用数据表示成果，及时调整策略。
第五阶段：效果确认与标准化
8. 效果确认
评定有形成果、无形成果及附加效果，并与改善目标进行比较。
9. 标准化
制定标准操作流程，进行教育培训，预防问题再次发生，并将其纳入日常管理体系。
第六阶段：总结与改进
10. 总结检讨及改进
全面反思和评价改善过程，明确问题并制定未来计划，形成活动报告书，呈报上级主管。
品管圈的运作是一个持续的过程，不断针对部门内的问题进行改善。每次活动结束后都应列出下一期活动主题，以持续推进品管圈的精神。
现在你是否对品管圈有了更清晰的理解？别忘了，关于品管圈的各类图表和教程，都可以在我们的公众号“纵坐标文化”中找到，其中“品管圈教程”板块为你提供了丰富的干货资源。