在商业交流中，顾客进店时导购的服务显得尤为重要，它常常是交易成功的关键环节。许多导购在服务顾客的尺度上存在偏差，服务不到位，进而影响了成交率及营业额的增涨。
为了提供更好的购物体验，为顾客打造一个舒适的购物环境至关重要。今天，小编将列举几种导购常见的不良服务方式，看看你是否已中招。
一、过度热情型
导购在顾客进店后即刻紧跟其后，不间断地介绍产品，例如:
① “您对衣服的款式有什么特别需求吗？我们新上了不少热门款式供您选择。”
② “这款特价商品品质上乘，非常值得购买，穿两三年都没问题。”
③ “您一般喜欢穿什么类型的衣服？这款上衣采用纯棉面料，既吸湿又透气。”
此种服务方式容易给顾客带来心理压力，影响他们的购物体验。
二、审视型
导购的眼神不停地在顾客身上打量，顾客的每一个动作都被密切关注，这种行为极为不礼貌，令顾客感到不适，缺乏自在的购物空间感。
三、疏忽型
导购在顾客进店后仍忙于其他事务，如熨烫衣服、整理货架等，忽略了为顾客提供服务，这会让顾客觉得他们不被重视，甚至可有可无，最终导致顾客流失。
四、过于亲昵型
当导购与顾客交流融洽时，有些导购会不由自主地对顾客做出过于亲昵的举动，如勾肩搭背。对于一些性格开放的顾客可能还能接受，但对于保守的顾客来说则感到不适。
导购与顾客之间若不是特别熟络，应保持一定的距离感。
五、闲聊忽视型
当顾客进店时，导购仍在闲聊，只是随口问一句需要什么。这种不负责任的服务态度忽略了顾客的需求。
作为导购，当看到顾客进店时应立即停止闲聊，以提供优质的服务。
六、拉客型
在竞争激烈的市场环境下，导购有时会强行拉客进店。虽然这提高了进店率，但顾客的需求度并不高，因此成交率并不会很高。
七、情绪化型
导购因个人情绪不佳而将情绪带到工作中，对顾客的服务态度冷淡或不耐心。这样的服务态度会令顾客不愿再次光顾。
八、施加压力型
导购在顾客试衣或选购时施加不必要的压力，如担心衣服弄脏或催促顾客下单等。这种做法让顾客感到不自在，影响购物体验。
“顾客至上”不仅仅是口号。作为导购应该对顾客多一些包容与理解，为顾客提供一个轻松愉悦的购物过程。毕竟，没有人愿意花钱还受气。
总结:
导购是商品与顾客之间的桥梁，他们的服务态度直接影响到店铺的业绩。作为专业的导购应给予顾客更多的礼貌、耐心、包容和专业性。优质的服务态度更容易获得顾客的认可与信任。
如果你有上述提到的不良服务案例的表现，那么请务必改正。让我们一起努力提供更好的服务吧!