李女士,生于80年代后的青岛佳人,身为航空公司的昔日空姐,因长年累月的空中服务生涯而心生倦意。她以敏锐的市场洞察力,于家乡青岛开启了一系列商业项目——一家咖啡馆、一个花店以及一家干洗店。虽然经过两年的经营已有盈利,但距离她的远大目标仍有不小差距。
在她的经营项目中,干洗店曾是她充满信心的业务。尽管利润可观,夏季淡季时生意寥寥,加之干洗行业投诉率稍高,令她难以进一步扩张。一次偶然的机会,她通过友人介绍结识了从事洗鞋连锁业务的胡先生。
胡先生早期亦从事干洗业务,后成功转型为洗鞋护理项目。相较于干洗,洗鞋周期更短,当日收进的鞋子当日即可清洗完毕,且风险较低。这种模式赢得了良好的客户口碑。除了实体门店的生意,他们还开通了线上运营,实现了一店多开的经营模式。
经过深入了解后,李女士意识到若想扩大规模,转型成为必然。经过数月的调整与变革,如今李女士的主要业务已转为以洗鞋为主。线上与线下门店每天处理的鞋子数以百计。除了洗鞋业务,她们还通过维护洗鞋客户,拓展了包包护理、皮衣护理等高端护理产品服务。这些服务的利润空间巨大,与区区几元的材料成本相比,动辄上百元的护理价格让李女士的利润翻倍。
为进一步提升品质和口碑,李女士派遣员工外出进修,客户数量因此大幅增加。短短一年多时间,她们的累计用户已达数万人。
她们通过前期的转化,将大量客户转化为门店会员。仅会员年收入就高达百万元。她们还通过举办各种活动吸引更多用户。李女士解释采用会员制的原因时表示,前期线上活动只是用户留存的第一步。只有提供更好的服务和更优惠的价格,才能留住用户。她们采用会员预存模式,以较低的单次服务费用吸引客户成为会员。
这种策略充分利用了互联网的发展模式,实现了吸粉、存客、转化的营销闭环。一个强大的用户基础是支撑门店发展的关键。而好的商业模式应当不断进化,而非一成不变。
回望李女士的成功之路,其敏锐的市场洞察力和果断的决策无疑是非常有道理的。在传统门店仅依靠小区生意、用户量有限的当下,只有像李女士那样及时转型,并采用新型的商业模式,才能更好地生存与发展。
模式的选择至关重要,传统商业模式已难以适应新型的互联网时代。若不作出改变,就如同李女士若未及时转型,几个门店的经营压力将会倍增。
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