葛远远，自2016年底起加入艾莱依，扮演着与时俱进的导购角色。其服务范围不再局限于实体店铺，也拓展到了线上数字化平台，从而实现无时空限制的交易。
艾莱依这一引领羽绒服时尚化的品牌，在国内存有超过两千家门店。如今，如葛远远一般的导购们正逐步打破时空界限，全时、全域地进行销售。在2021年12月22日启动的微盟首届超级导购大赛中，艾莱依成为表现杰出的品牌之一，其云店整体日均业绩相较大赛前提升了高达71%。
此次大赛充分展现了导购的巨大潜力：参赛商家业绩同比增长64.5%，新增客户数同比增长160%，业绩同比增长81%，闭店期间业绩环比增长37%，总决赛当晚直播观看人数更是突破了53万。
数字化时代，一个全新的“超级导购”物种应运而生。
纵观零售业的发展历程，经历了线下实体、电商及数字化零售三大阶段，而导购角色在这其中的冷暖自知。从线下推销员到数字化零售的参与者，导购的角色发生了翻天覆地的变化。
在电商阶段，导购似乎被边缘化。在数字化零售阶段，他们的地位陡然提升，重要性愈发凸显。微盟集团副总裁凌芸认为，数字化时代的导购扮演着多重角色。
对于企业而言，他们是“用户价值的传递者”，满足用户需求并产生用户价值；同时又是“用户需求的反馈者”，能快速、准确地获取用户对企业的需求和反馈。他们是企业和消费者之间的双向连接者。
对于消费者而言，数字化时代的导购成为满足其需求的个人顾问，他们既是企业和产品专家，又熟悉消费者的需求。
凌芸进一步指出，门店导购在数字化时代实际上是“企业私域业务的核心参与者”。同样，腾讯副总裁林璟骅也持有类似观点，他将零售企业的官方导购列为数字化时代的重要业态之一。
现实中许多导购面临着重重挑战。他们需在提升销售技巧的掌握线上营销及直播技巧。正如行业报告所指出的，导购已不再是简单的销售员，而是集多种功能于一身的专家。
从传统导购到数字化时代的超级导购，并非坦途。他们需跨越三槛：企业高层的认可、技术工具的赋能及全方位的服务支持。
微盟的超级导购大赛便是一个很好的例证。这个大赛不仅是一个竞赛平台，更是一个手把手的培训营。通过全时连接、全域获客、全位经营等培训，微盟帮助一线导购构建起超级导购的核心能力。
要成为超级导购，既需要企业的支持与引导，也离不开个人的努力。如GXG的张赛楠所说，导购工作首先是人与人之间的沟通，需要建立信任感；同时也要对商品有足够的了解。在数字化时代，他们还需掌握线上新技能。
超级导购虽听起来宏大，但需从每一次与消费者的互动中落实。这正是导购成为企业重要私域业态的原因所在——因为这种连接是基于情感交流的。
这种连接和互动并非随意。有了数字化工具的加持，它们可以更精准、更有效。例如，通过企微助手等工具，导购可以更好地服务消费者。
据百货商业协会的数据显示，全国有近两千万名导购。随着数字化转型的深入推进，将有越来越多的导购成长为超级导购，他们将共同推动实体零售业的复兴。
无论是艾莱依品牌的数字化转型之路还是整个零售行业的变革趋势都充分展示了超级导购在数字化时代的重要价值和潜力。随着技术的不断进步和市场的深入发展相信将有更多的导购成长为具备专业素养和数字化技能的超级导购为企业和消费者创造更多价值。