商品信息概览
2.1.1 品牌概述 除了显而易见的商品之外，还需关注客户未展示的、但由同一厂家供应的其他商品。这一观察背后潜藏的疑问是：为何客户仅选择经营这款单品，而非其他同类产品？这种探究不仅能帮助我们更全面地理解市场，还能为我们的销售策略提供有价值的参考。
2.1.2 价格分析 明白市场的大致价格水平是至关重要的，这有助于我们对自己的产品定价进行合理调整。价格固然重要，但我们必须认识到，价格并不是决定销售的唯一因素。
2.1.3 厂家信息 获取竞品厂家的详细信息也是我们的重要工作。中小型客户往往对厂家的了解有限，如果能提供更多厂家的内部信息，这将极大地满足他们的需求，并展示我们团队的勤奋好学。
2.2 关联商品洞察 与我们所销售产品相关的其他商品，虽然可能看似无关紧要，但实际上却蕴商机。比如，当我们销售“公牛开关”时，对客户销售的“灯泡”的了解和关心，可以让我们在与客户交流时提供更多有价值的专业意见。这样的互动不仅加深了我们的客户关系，还可能为客户带来新的销售机会。
2.3 店内宣传与促销动态 宣传和促销活动的信息对于我们了解竞争对手的动态至关重要。这些信息的准确性尤为重要，因为不是所有的促销信息都能及时更新，而销售人员有时会因为懒惰而忽略这些重要的信息。
3 客流情况分析
3.1 人流密度的观察 在店铺客流较少的时候拜访，我们可以有更多的时间与店主进行深入的交流；而在客流高峰期，虽然店主可能没有太多时间与我们交谈，但这并不代表我们应当放弃与他们的沟通。通过观察店铺的客流情况，我们可以更精准地把握与店主交流的时机。
3.2 主要客群定位 对于销售人员来说，了解主要客流的定位是至关重要的。以一位销售人员某大学周边客户的案例为例，虽然与客户关系良好，但由于未准确把握学生的复印纸需求（如低成本、高使用量等），导致推荐的产品未能满足客户需求，反而增加了购买成本。这样的失误提醒我们，必须重视对客流的精准定位和需求分析。
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