珠宝销售策略深度解析
珠宝销售技巧分享：对于我们的尊贵顾客，我们店铺正在开展一项特别针对老顾客的促销活动。虽然您目前还不是我们的老顾客，但我们已经注意到您了。
案例展示：学员19623的成功经验
我们的一名员工曾接待过一位想要购买钻石耳钉的阿姨。这位阿姨在交流中表现出了一定的购买意向，但当时犹豫了一下后便离开了。
员工希望再次邀请这位阿姨进店，但不确定如何做到。于是，他们希望我为他们提供一些话术上的帮助。
问题的根本：信任与需求
问题的关键在于两个方面。第一，顾客可能并不急于购买。第二，顾客对我们销售的信任感还不够深。
据员工反馈，阿姨似乎更关心价格问题，但对款式还是有一定兴趣的。我们可以围绕价格因素来设计邀约话术。
邀约策略一：直接与店长交流
店长明天与我们同班工作。如果您能来店，将有机会直接与店长交流，或许能获得更大的优惠。
随后，我们要耐心倾听阿姨的想法和疑虑。
我强调的是，销售过程中不应过于。初次接待时若对顾客的需求了解不充分，后续的邀约就可能无法击中要害。
邀约的智慧：了解与引导
当对顾客的需求还不够了解时，我们应该换一种方式邀约。通过回顾16个常见问题，找出哪些重点需求还未被了解。然后分步骤进行跟进。
第一步：先尝试让顾客回复你的信息，内容最好避免涉及销售，可以聊一聊礼品、增值服务等非销售话题。
第二步：在顾客回复后，我们需要为他们提供一个进店的理由。
邀约策略二：特别活动与礼品
我们店铺现在有特别为老顾客准备的活动。虽然您还不是我们的老顾客，但基于我们良好的交流，我们可以为您提供一份小礼品。请问您哪天方便过来领取呢？
第三步：顾客进店后，我们应围绕那16个问题的需求点进行交流，这样可以帮助我们更全面地了解顾客的需求，包括为何不选择购买的原因。
第四步：有针对性地解除顾客疑虑，并尝试完成销售。
事实上，跟进邀约顾客是可以分步骤进行的。不一定非要让顾客到店里来。只要销售能够做到让顾客愿意回复你，那么你已经成功了一半。
接待的关键步骤总结
1.进行聊天铺垫后转入销售环节，展示产品。
2.通过16个问题（正面或侧面）了解顾客，判断其成交类型并采用相应的接待方式。
3.在了解价格反映和款式要求的还需确认具体的购买时间。
小结与思考
思考题：当顾客不回复信息时，这可能说明了什么问题？