在职场中，巧用沟通之道，效益超越想象。
香港影坛之星张曼玉曾在八十年代的一部电影中，诠释了儿童保险推销员的智慧。
面对客户时，张曼玉曾被客户以一元钱打发回家。她并未轻言放弃。当她观察到办公室墙上挂有客户儿子的照片时，她巧妙地转换了策略。
她对着客户儿子的照片恭敬鞠躬，表示惋惜地说道：“真遗憾，但我不能帮到你了。”这举动引起客户的好奇和疑惑。随后，张曼玉解释了她推销的儿童保险的优势，最终获得了客户的留存并成功完成了业绩。
在现实职场中，掌握有效的沟通技巧如同给自己的职业生涯插上翅膀。
一、沟通中情绪的把控
成吉思汗与猎鹰的故事在历史中流传。成吉思汗口渴时，猎鹰因摔坏他的水壶而被他情绪失控地杀死。当查看水池时，他发现原本忠心耿耿的猎鹰本意是救他——水池里藏有剧毒的蛇。
这个故事警示我们，职场中应避免因情绪失控而做出错误的决策。沟通的目的是解决问题，而非制造问题。在与同事或领导交流时，应直接陈述事实并给出解决方案，而非情绪化的语言。
二、培养良好的倾听能力
世界上知名的销售大师乔.吉拉德分享过他的销售秘诀——就是倾听。在销售过程中，不仅要推销产品，更要与顾客建立友谊。
学会倾听客户的诉求和建议，有助于更好地改进自己。了解客户的不快和生活趣事能加深彼此的信任。
要实现有效倾听，需做到三点：全神贯注地听、不过早评判以及找到对方话语中的重点态度。
三、把握沟通的场合与时机
人在处理事务时重视天时地利人和的协调。在职场中同样如此，要懂得观察环境与选择合适的时间。
如在与领导沟通加薪事宜时，应选择领导心情较好、刚取得成绩的时机。而避免在领导疲劳不堪或是在众人面前指出同事的错误。
无论是张曼玉的智慧推销还是成吉思汗的教训，都突显了职场沟通的重要性。掌握有效的沟通技巧和策略，将使你在职场中如虎添翼。