研究报告《营销进阶：理解目标受众的价值》指出，有高达370亿美元的广告预算因未触及核心受众而未发挥实效。这其中的关键，就是必须准确识别和深刻理解目标受众的期望和需求。毕竟，他们是营销活动的根基，对他们的洞察程度，决定了营销策略的有效性。
所谓“目标受众”，是指那些最有可能购买或使用企业产品/服务的特定消费者。与“目标市场”不同，目标市场是企业的营销活动所针对的消费者范围，而目标受众则是这个市场中实际接收广告信息并可能产生购买行为的细分。
从不同角色来看，目标受众可以被细分为支持者和决策者两大类。支持者虽然可能不具备决策权，但他们的意见和影响力可以影响决策者的选择。如儿童可能无法自主购买商品，但他们的需求和偏好可以通过父母等支持者来影响购买决策。
决策者则是最终决定购买行为的角色。例如，在男装品牌营销中，若发现尽管产品最终由男性穿着，但购买决策常由女性作出，品牌应当精准地定位到这些女性决策者作为营销目标。这样有助于企业提升销售，特别是在年轻人市场上的份额。
进一步的个性化推广有助于增加产品的销售量。研究表明，80%的消费者更倾向于购买那些能提供个性化体验的产品。在营销策略上，对目标受众的细分能够确保内容营销更具成本效益，更精准地选择投放渠道，从而提高投资回报率。
对于成长中的企业而言，与其在广阔市场中与大品牌竞争，不如专注于某一特定的小众市场进行深度经营。这样的策略调整不仅有助于提高市场竞争力，还可能发现未被发掘的目标市场。
在分析过程中，企业可能会发现新的目标。例如，某项关于啤酒消费者的调查显示，过于男性化的广告反而会“劝退”部分年轻女性消费者。
一、定义问题与目标受众
首先需要明确产品或服务能够解决的问题以及哪些人正面临这样的问题。比如餐饮店的核心优势是夜宵服务，那么它应该分析哪些顾客会在深夜需要用餐，是夜生活人群还是加班族等。
二、确定数据收集范围
分析目标受众时，需确定所需的数据类型。这包括人口统计信息如年龄、性别、地域等；心理学信息如价值观、生活方式等；以及购买行为相关的数据如购买频率、渠道偏好等。
三、数据收集与分析方法
数据收集可通过企业内部积累的、社媒监测等手段进行。对于没有现成数据的创新产品，可以通过问卷调查等方式筛选潜在的目标受众。风铃系统等工具可以帮助快速、准确地获取目标人群的数据。
四、对比与借鉴竞争对手的策略
了解竞争对手如何定义他们的目标受众及如何开展营销活动也是制定策略的重要一环。
五、整理与维护目标受众资料
整理资料时需关注产品/服务所解决的问题、现有客户特征、潜在客户的兴趣点以及竞争对手的受众等。建立详细的可以帮助企业更直观地理解不同目标的特征。
六、持续更新与优化
随着时间推移和外部环境变化，目标受众的特征和需求也可能发生变化。企业需定期更新资料并不断优化营销策略以适应这些变化。
无论是对新创企业还是成熟企业而言，深入理解并精准定位目标受众都是实现营销成功的重要前提。