随着岁月的脚步，2020年如同湍急的流水，稍纵即逝。这特殊年份中，新冠不仅为线下零售业带来诸多困扰，众多门店及企业遭遇不同难度的萎缩、衰退和倒闭。人们普遍认为，加速了行业的优胜劣汰，不少中小门店在市场的洗礼中难以立足。面对未知的2021年，母婴连锁经营者必须掌握数字化、私域运营、直播等核心技能。
第一部分：导购数字化的转变
数字化浪潮已席卷零售行业，成为其发展的新动力。特别是在背景下，数字化转型已成为常态，企业正积极寻找新的流量来源。对于母婴行业而言，构建数字化和线上能力至关重要，这是其生存和转型升级的必经之路。
在「年少有为·2020未来母婴」上，易恒健康CEO王影强调：“数字化时代，每家企业都需要掌握如何进行数字化转型。在所有商业模式中，数字化是核心。即便是小店也需要CRM和直播等工具来更好地管理用户。”登康创始人罗能才表示其正在努力提升数字化水平，以优化用户体验。
毫无疑问，数字化已成为企业战略的重要组成部分。导购作为新零售和智慧零售的关键环节，随着营销工具的升级，其角色也在不断变化。如今，许多导购已成功利用新的数字化工具拓宽了线上渠道并实现了销售转化。
第二部分：多店直播的策略升级
2020年最热门的新兴趋势——直播已经成为一种可能推动零售创新的新形式。从防疫期到后时代，“直播”成为仅次于电商零售的第二大购物渠道。对于母婴店而言，直播已成为其丰富营销手段的重要一环。
在母婴行业线上课程中，玖小时创始人张媛表示：“对于线下母婴店来说，直播是未来的必备项目。而不再仅仅是能不能或会不会的问题。”而在谈到线上营销方式时，爱婴室副总裁王云比喻说：“直播之于实体零售就好比小点心，虽然不是主菜却也必不可少。”为了实现最佳的营销效果，让多家店铺同时进行直播并扩大品牌影响力是明智之举。
第三部分：一店一商城的实践
在2020母婴生态上，乐友孕婴童CEO胡超提到：“在满足消费者无时不刻的需求下，每处都是消费场景，都需要触达消费者。这意味着从门店到小程序、再到公域流量和直播，全域运营已经成为必然选择。”当前许多连锁店都在进行线下与线上的融合尝试。
在山西线下渠道的走访中我们发现，晋中童灿商贸贾总已经为其门店开通了“晋中市童灿微商城”，这使得门店可以自主管理商品定价和营销活动。
实施“一店一商城”策略是为了给经营者提供更多自。在这个环境下，“千店千面”的实现基于对消费者需求变化的准确把握和商品市场的全面掌控。
第四部分：社群团购的新机遇
社群团购的商业模式虽然仍在探索中，但其效率优势值得母婴店学习借鉴。
从获客效率来看，社群团购通过私域流量如妈妈群和美妆群等，不仅可以降低获客成本还能实现较好的稳定性；从库存效率来看社群团购以销定采的模式降低了天然损耗和库存压力；从营销效率来看社群团购平台自发分享的机制节省了广告宣传费用和营销成本。
考虑到以上种种优势社群团购或将成为2021年母婴零售的新卖货方式。
总结来说2021年的零售业将会持续迎来数字化和社群化的挑战与机遇而作为母婴连锁经营者我们需要掌握新的运营策略来适应市场变化和客户需求的变化。