一、准备工作充足迎接顾客
首先需透彻理解产品信息：详尽地了解公司产品详细规格、出产地、价格层次、营销活动、特性以及主要针对的消费等要点，以达成内化于心、熟练应用的程度。也需深入掌握公司概况，如公司发展历程、运营规模、架构、人事管理等核心内容。充分的准备是给予顾客专业信任感的基石。
在个人形象上亦需有所规范：上岗前应以淡妆修饰，发型得体，衣着整齐且符合行业形象，保持站立姿态的端正，保证言谈举止的清晰与大方。保持良好的口腔卫生习惯，以避免口气问题对顾客情绪造成负面影响。这样的整体形象能够展现专业度、亲切感及整洁舒适的感觉，从而提升顾客的信赖感。
二、与顾客交流建立信任
在面对顾客时，要展现出自信的一面：交流时声音稳定有力，眼神坚定直视顾客，这都是自信的体现。这种自信基于对产品知识的深度理解以及熟练使用的方式等细节。维持积极而亲切的微笑服务，这将有助于构建友好和热情的氛围。
热情周到的服务包括但不限于主动迎接顾客的言语表达如“欢迎光临”，以及在顾客需要帮助时提供及时的援助。例如，主动帮助提拿重物的顾客，或是在顾客带有小孩时给予适当的照顾。通过真诚的交流和得体的举止来赢得顾客的好感。
在沟通中，应全心投入并展现诚意：“您需要什么帮助吗？”这样问候的话语有助于拉近与顾客的距离。耐心倾听顾客的讲话，适时给予赞美和微笑以示认同。
三、送别顾客并做好后续工作
无论交易是否成功，都应提前为顾客开门并微笑道别：“请慢走”。若未能促成交易，但顾客显示出较强的消费能力时，可考虑赠送试用装或杂志以维持联系并增强公司的美誉度。
在送走顾客后，及时记录顾客信息以便后续跟进。记录内容包括会员姓名、会员编号、联系方式及购买金额等关键信息。
若发现产品缺货，应迅速记录并向上级或公司配送中心报告以便及时补货。保持店内环境整洁，特别是化妆品专柜的清洁工作，确保产品展示面的整洁卫生。
当店内无其他顾客时，应与同事一起站在门口准备迎接下一位顾客的到来，保持随时服务的状态。