企业的成功,30%的基石在于策略布局,30%的驱动力源于团队协同,而剩余的40%则依赖于高效执行力。
执行力的实施:首要的是选对人才
第二是采用正确的策略。第三是实现正确的运营——即言行一致,始终如一。
在当今这个时代,单打独斗无法创造辉煌,必须集合一群有共同目标、愿景和强烈企图心的人,以及具备执行力的人。只有众志成城,才能共创财富。
自我约束是基础,只有自律方能服众
五大服务亮点
1. 回访客户——持续地回访。
2. 制度执行——再。
3. 学习进修——外出持续学习。
4. 内部培训——不断进行培训。
5. 营业氛围——打造良好的氛围、形象和卫生环境。
五大服务法则:
1. 见到人就微笑。
2. 遇到人就问候。
3. 准备小零食如饼干水果。
4. 对顾客需求及时了解并做出响应。
5. 对于延误的道歉、感谢,以及提示慢慢走,继续保持您的辛勤努力。
一、店长职责
店长代表店内技术核心力量。在追求“量”的改变时,店长必须确保“质”的保障。这也就是说,在培训员工技术时,店长应懂得扶持员工并送一程的道理。
1. 全力协助店长处理店内事务。
2. 负责业绩沟通及专业技能指导工作。
业绩沟通:
(1) 关注店内业绩排名靠后的员工的心理及处理措施。
(2) 开展销售教育以提高业绩,除了送卡金外,还可以通过赠送排毒(营养)产品等方式来稳固客户。
销售的十大步骤(附对话练习):
(详述推销与营销的区别,侧重于满足客户需求)
专业技能:
注:每位总监老师需备好模特头以供练习。
晚上培训时,助理需按照牌面内容练习相应内容。
三、店内卫生及员工仪表整洁
四、处理店内杂项事务
五、店内氛围(三温)及卫生环境的调节
六、员工谈心及鼓励
七、公平、公正解决员工之间的问题
八、保障员工人身安全
九、安排店内所有人的工作范围
十、副店长职责(略述)
1. 配合店长处理店务工作。
2. 负责制作战报表。
其余职责可按需详述...
十一、顾问及其他职员职责...
(后续职责可按需编写...)