商场经营之道，细节即胜负之根本。不要为购物中心顾客稀少而抱憾，不应单纯依赖大型促销与推广活动来吸引顾客，亦不可过于畏惧竞品之势。细究其中，我们更需注重的是内在的细微之处。
夏日来临，随着全国各地气温逐步升高，闷热的天气令人们寻找一处清凉之地。家中的空调虽好，但时常出门散步的市民仍需寻找避暑之地，而购物中心与大型商场便成为了他们的首选。购物中心的细节管理显得尤为重要。
现今不少购物中心虽注重整体设计与装修，但在空间布局上有所疏忽，楼层间缺少了休闲椅的设置，休闲区域的规划也显得捉襟见肘。尤其是在酷暑难耐的夏季，这样的管理显得尤为不足。
为了在炎热的季节里吸引更多顾客，购物中心不仅需要凉爽的空调环境，更需要通过人性化的设计来营造轻松、无压力的购物氛围。开放式的空间设计应兼顾顾客的舒适感与视野的开阔性。
服务之温不仅体现在态度上，更体现在服务内容的实质上。如今的商店员工在面对顾客时确实表现出了高度的专业与热情，但更为重要的是提供一些无偿的服务与享受给到顾客。比如提供免费凉茶、免费充电服务、甚至可以设置免费的书报阅读区或为老人提供免费理发服务等。
当前，购物中心的运营管理趋向职业化，然而管理人员仍需深入卖场，与顾客进行互动。拥有才艺的运营人员可适时展示自己的小才艺，如拉琴、弹奏或进行快闪表演等，以增强与顾客的互动性。
购物中心可考虑为顾客提供更多贴心的服务体验，如提供免费轮椅和婴儿车租借、设立单独的母婴室等。配备急救箱、针线包等实用物品，并定期进行清洁消毒工作。这些措施不仅提升了购物中心的形象，也增加了顾客的满意度。
周末时，可以提供免费的化妆、修眉等现场服务来吸引更多顾客。在竞争激烈的购物市场中，让顾客进店的确不是一件容易的事情。
一些购物中心因为过高的停车费用和未及时清理的卫生间而流失了不少顾客。为了保持空气清新和营造舒适的环境，定期使用空气清新剂和进行彻底消杀工作是必要的。
在灯光设置上也要注意不要过于刺眼，以免顾客刚从烈日下躲闪又遭遇白炽灯的耀眼。一个良好的购物环境、卫生状况和适宜的温度是吸引顾客进店的关键因素。只要我们用心经营，购物中心的回头客率自然会得到提升。