4S店售后维修车间人员职责与日常作业流程概览
一、班组长职责：
1. 全面负责班组日常运营，协助车间主管进行管理工作；
2. 监控组员工作进度，合理安排作业任务，确保车辆按时交付给客户；
3. 对完工车辆进行质量检测，保证维修服务达到标准；
4. 提供技术指导，规范故障诊断、排除及维修操作，并监督检查组员的工作过程；
5. 组员共同攻克技术难题，及时向车间主管汇报进展；
6. 监督并确保组员完成每日5S责任区域的清洁卫生工作，维护维修场地的整洁度；
7. 评估组员的工作表现、技术掌握及维修任务完成情况。
二、维修技工工作内容：
1. 维修技工直接受班组长和车间主管的管理，对车间主管负责；
2. 根据接待前台的派工单进行检测或维修工作，并遵循规范操作流程；
3. 对客户车辆进行详细故障诊断和检查，清晰、详尽地填写相关报告，并提交给车间主管审核；
4. 对维修、保养的车辆进行自检，并确保车内卫生清洁；
5. 按照派工单要求正确处理旧件；
6. 保持工作区域整洁有序，工具和拆换零配件摆放规整；
7. 妥善保管所有索赔配件，配合索赔专员的工作。
三、工具管理员职责：
1. 负责维修车间的工具、设备及维修辅料的管理工作，对车间主管负责；
2. 管理工具房内工具的摆放、维护及借用登记，定期报告工具损坏情况给车间主管；
3. 负责车间维修辅料的领用登记，每月向车间主管汇报领用情况；
4. 协助管理部进行每月车间固定资产盘点工作；
5. 督促设备维护责任人执行设备的保养维护工作；
6. 统计工时数据；
7. 检查车间的5S执行情况，并及时向车间主管反馈。
附：5S管理制度详述
1、5S责任区域划分：
详细阐述了各班组的5S责任区域划分及管理方式。
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