网络销售展现强烈的攻击性（侧重于诱惑），而实体零售则显得更为温和（注重内在的修养）。零售的真正意义在于与每一位消费者面对面，打造卓越的消费体验，以获得消费者的认同，进而提升复购率。虽然网络销售看似目标导向，不择手段以达到整体效果，但对于个体消费者而言，却常常忽视了消费过程中的体验。网络上的复购效率大多依赖于各种促销活动，强调营销的重要性。相较之下，实体店则更着重于顾客的体验和服务。
近年来迅速崛起的直播销售方式，正是在线销售为了弥补缺乏体验、互动和服务的短板而进行的一种尝试。因为直播有视频、有场景感，有真实的人与你实时分享、交流，将最好的、最优质的产品分享给你。直播的主播，就是产品的最佳体验者和分享者。
时常有人问及我直播的究竟是什么。我回答他们，我并未深入关注这一领域。但今天借此机会来谈谈我的看法，我认为直播的本质就是陪伴消费者。它以陪伴为核心，展开一系列的产品分享、体验、场景、互动。主播的所有行为，都在将自己转化为一个真正的消费者！这无疑是在争夺实体店的市场份额。传统的网络销售只是将人看作是流量，而直播则是在解决如何将流量转化为人的问题。云计算也在努力通过技术手段将流量转化为人的考量。在线销售正寻求以人为本的方式推动零售变革，同时5G时代的到来也将会对实体店带来深远的冲击。
总结来说，对于实体店而言，关键在于如何将自己的优势无限放大。在体验感和服务上再次升级，以真诚换取消费者的心，推动零售业的发展。这不仅是对于实体店的一种挑战，更是一种机遇，希望所有零售业者能够抓住这个机会，为消费者提供更好的服务与体验。