针对此销售话术,我为大家介绍两种有效的应对策略,供大家参考。
第一种策略:类比分析法
何为类比分析法?当客户提出我们的产品价格偏高时,我们首先要弄清楚的是,这个“贵”是客户经过与市场其他同类产品比较后得出的结论,还是仅仅是一种讨价还价的借口?亦或是出于其他目的?我们需要明白,无论我们报价多少,客户总会觉得贵。以50元和5元的价格为例,客户都会有同样的感受。这是客户购买产品时的一种常见心理。我们必须深入理解客户的心声,以便更好地应对。
具体操作如下:
第一步,明确比较对象。
例如,当你是从事企业培训的,有学员提到课程价格过高时,我们可以首先询问:“你能跟我分享一下你所说的‘贵’是跟什么相比吗?”
第二步,深入了解背后的原因。
学员可能会提到与其他产品的比较,如一本书的价格远低于课程费用。我们可以进一步探讨:“你能否具体说说你认为课程与书籍之间有什么不同呢?”
第三步,突出产品特点与优势。
我们可以详细解释:“我们的课程不仅仅是理论知识的传授,更有实操指导与互动环节。在这里,你可以得到老师的即时解答和手把手的指导。这种学习氛围和效果是书本无法替代的。”
这就是类比分析法的应用。
接下来,第二种策略:后果设想法。
这是一种通过设想不使用产品或服务可能带来的后果来推动销售的方法。
例如:
如果你不选择我们的产品,你的公司可能会面临什么样的后果?
或 如果你没有接受我们这套系统的销售培训课程,你可能继续沿用旧的销售方法,并可能因此损失客户和利润。
使用此方法时需注意:为了增强效果,应结合具体的数字和阶段性的递增来展示可能产生的损失。
如果以上两种方法仍无法解决客户的疑虑或问题,我们可以考虑其他策略,如竞品比较、冷处理、提问引导等。这些策略在《销售异议破冰术》中均有详细介绍。这些内容我不会在此详细展开。
希望这些策略能对你有所帮助。