销售人员管理规章
第一章 总纲
为加强公司销售管理，实现销售目标，提升经营绩效，特制定本规章，将销售人员的工作行为规范化。
第二章 销售人员行为规范
第一条 销售人员在工作过程中需遵守如下规定：
（一）保持良好的仪态仪表，以礼貌、热情、周到的态度对待客户；
（二）严格保守公司的经营、产品售价折扣、销售优惠及奖励规定的商业；
（三）不得诱导客户进行透支或通过不正当渠道支付货款。
第二章 销售人员职责范围
第 除了常规销售工作外，销售人员的工作范围包括：
（一）向客户详细解释产品的用途及使用注意事项；
（二）详细介绍产品的性能、规格特征；
（三）处理与客户反馈的产品质量问题；
（四）协同经销商收集并整理以下信息，上报给上级主管：
1. 客户对产品质量的反馈；
2. 客户对价格的反应；
3. 客户的用量及市场需求量；
4. 其他品牌的反应及销售情况；
5. 竞争对手的动态信用信息；
6. 对新产品进行调查。
第四章 销售管理规定
第四条 销售人员需按照公司的《员工管理办法》进行出勤考核。
第五条 各销售单位应合理划分所属区域，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、货款回收等工作。
第六条 出货后不得随意退货，但符合公司规定的变质货品可办理退货。
第七条 销售单位主管与销售人员需共同承担客户信用考核的责任。
第五章 销售计划与执行
第八条 销售人员每年需依据公司的年度销售计划，制定个人年度销售计划，并编制月销售计划表，经总经理核准后执行。
第九条 公司营销或企划部门需备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，以供销售人员做客户管理之用。
第六章 工作流程与规范
第十条 销售人员需将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”。
第十一条 每月底前，销售人员需提出次月的客户拜访计划表，并经部门主管审核。
第十二条 销售人员拜访客户的流程规范包括：
(一)事先与拜访单位取得联系并确定拜访对象；
(二)拜访时应携带的物品需提前申请并准备妥当；
(三)每日将当日工作内容详细填入客户拜访报告，并呈报给部门主管。
<p第七章 收款与货款处理
第十 公司主要采用汇款方式进行收款，特殊情况下需收取现金或票据时，销售人员需遵守以下规定：
(一)收到客户货款应立即上缴；
(二)不得以任何理由挪用货款；
(三)不得以其他支票抵缴收回的现金；
(四)不得混收不同客户的支票以抵缴货款；
(五)货品如有变质情况可调换，但不得以退货方式抵缴货款。
第八章 薪资待遇与发放
第十四条 业务员的薪资由底薪与业务提成组成，具体发放方式如下：
发放月薪 = 底薪（2000元/月）+ 其他补贴 + 业务提成（每单生意所收钱款的4%）。
第十五条 月薪发放日期为每月1日，如遇节假日或公休日则提前或推迟至最近的工作日发放。