某鞋店老板通过“消费满额或关注微信账号即可成为会员”的机制,成功吸引了大约一万名会员。这一策略的核心在于“消费者购物满100元”或者“关注我们的微信账号”,此举帮助店铺积攒了大量忠诚的顾客。
他们持续为会员策划各类活动。有一次,通过集赞换购活动,在短短4天内就售出了500双靴子。老会员的分享与宣传,为店铺注入了新的活力,并进一步扩大了会员。
据数据显示,开发新客户的成本是老客户推荐客户的六倍。这突显了老客户在商业运营中的重要性。
老顾客的信誉推荐不仅能够减少销售人员获取信任的时间与成本,更是增加利润的关键。良好的口碑传播就像连锁反应,带来了生意的蓬展。
那么,如何才能有效地促使客户愿意为您进行推荐并带来新客户呢?除了确保产品质量与服务态度之外,我们还可以从以下几个方面着手调整营销策略:
一、提供丰富的福利回馈。
赠送给客户的福利是常见的营销手段。如何让客户主动与朋友分享这些福利?我们可以设置一些“小心机”,如福利有时效性,这样客户为了不浪费福利,就会邀请朋友一同享受。
例如,烧烤店的促销策略是购买大量啤酒可存放并邀请朋友一同消费。瑜伽、美容等行业的代金券、体验券等都能刺激客户带朋友来体验,从而带来新的客户。
二、利用套餐优惠绑定客户及其身边人。
采用拼团模式,人数越多价格越优惠。这种策略可以绑定客户及其身边人的未来消费,鼓励他们带更多的家人或朋友来消费。
如美容院的闺蜜卡、健身房的家庭卡等都是运用裂变营销的逻辑。茶饮店的“第二杯半价”等都是通过这种方式刺激客户进行更多消费。
三、创造意外惊喜刺激。
我认识的一位微商朋友分享了他的成功经验:他在销售产品时附上心意卡和相关新品试用装,客户收到后往往会主动分享给身边的朋友。当客户为他介绍新客户时,他会给予相应的折扣。
这种“老带新”的方法使得他的业绩大幅提升。
店家都清楚,网上的引流成本高且需支付额外费用,传统的地推方式效果也不尽如人意。最实用的吸引新客流方法仍然是依靠老顾客的推荐。这种方式在降低引流成本的还能提高复购率和转介绍率。
商家应重视与老顾客的关系维护,共同努力拓展新市场。
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